2009 8
Rumores sobre Fon en Alemania
Publicado por MartinVarsavsky.net en General con Sin Comentarios
Hay rumores por la red de que FON fue declarada ilegal en Alemania. Esto no es así. Perdimos un juicio contra un pequeño operador que no quiere que sus clientes sean foneros, pero estamos negociando con ellos para que se den cuenta –como tantos otros operadores se han dado cuenta–, que Fon es un buen negocio para ellos.
Un cliente fonero es más feliz porque tiene Internet en centenares de miles de puntos y es más fiel a su operador. Mientras tanto, seguimos desarrollando Fon en Alemania junto al gigante E Plus y junto a BT, Neuf, Zon y muchos operadores.
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Sin Comentarios
J.A. en julio 8, 2009 ·
Martin,
Como sabes que los foneros son mas fieles a sus proveedores de internet?
Tienes echo alguna investigacion o estudio sobre esto?
Una persona puede tener pesimo servicio de internet aunque use Fon, y el churn seria alto de todas maneras.
Es decir, cambiaria de proveedor, aunque siga usando su fonera.
Sabes si esto occure, y con que frequencia?
J.A.
Martin Varsavsky en julio 8, 2009 ·
BT hizo un estudio que demostró que sus clientes que son foneros son más fieles.
Amado en julio 8, 2009 ·
Martin, no es por nada.. pero ¿ un estudio realizado en un país es aplicable a todos los países ?
¿ Depende de muchas cosas no ?
steven en julio 8, 2009 ·
1&1 is part of United Internet AG… which is the biggest DSL provider in Germany with 7,9 million customers (http://www.unitedinternet.de)
web.de, gmx, …
Martin Varsavsky en julio 9, 2009 ·
First of all lets understand that this is a conflict between 1 and 1 and Fon that went to court and we lost, not with United Internet. And in any case we are making many many deals with operators starting with the likes of http://www.btfon.com because Fon lowers churn, reduces cost of customer acquisition and increases ARPU. So this is a one case in the whole world and we will either solve it or recommend to Foneros with 1 and 1 to change to other carriers. Competition in Germany is fierce.
J.A. en julio 9, 2009 ·
Martin,
Entiendo tus comentarios y me inteso porque mi trabajo es justamente data mining.
Los resultados de BT pueden estar «biased» porque BT tiene algun interes en continuar y promover Fon entre sus clientes. Aunque en general estos estudios estan justamente libres de tendencias, para optimizar ganancias y mejorar servicios, que es lo que todos buscamos.
Sin embargo, otros internet providers pueden ser menos favorables con Fon. Como se hace esto? Por ejemplo, si algun cliente llama por un problema tecnico, ellos le pueden aconsejar cambiar Fon por otro tipo de modem/router y entonces las estadisticas serian desfaborables pra Fon. (Revisa los reported de fallas tecnicas !)
Es posible que 1&1 tenga algun arreglo especial con otro proveedor de hardware con mas beneficios que con Fon
Usando las tecnicas adecuadas, es muy interesante estudiar los patrones de conducta y sacar conclusiones «unbised», que tienen muchisimo valor tanto en estategias de negocios como en las cortes.
Llendo un poco mas alla.
Fon tiene aceso a un monto de informacion estadistica, que puede generar otro tipo de negocio de venta de informacion de tendencias, anonima, pero global. Por ejemplo, entro en el internet a travez de Fon y me pregunto:
«Que paginas estan navegando ahora en Madrid?»
Busco la pagina de FonFriends (c) y Wala! me aparece la estadistica de los top ten sitios mas navegados en este momento. Que tal? (Disclaimer: siempre y cuando las leyes locales lo permitan).
Suerte
JA
(este consulting fue gratis, la proxima discutimos el precio)
J.A. en julio 9, 2009 ·
Varsavsky,
El JA de los comentarios 2 y 7, NO soy Yo.
Yo llevo en el blog muucho tiempo, y este hombre me a mangao el nick.
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JA de los 2 y 7, ¿.. Serías tan amable de cambiarte el Nick..? Más que nada para evitar confusiones.
Gracias.
Salutes.
xl en julio 9, 2009 ·
MARTÍN,
He aqui un desastre que se puede convertir en una gran oportunidad.
1º Es el momento de buscar un operador más avispado en Alemania que haga una oferta de migración para los clientes de Fon que están con 1 and 1. Así que les mandas una carta a los Foneros alemanes de 1 and 1 ofreciendoles la migración, y poniendoles todas las facilidades.
Consigues por un lado establecer una relación con un operador, y si la migración tiene éxito es una herramienta de fuerza para lograr acuerdos con ISPs, por que tendrías un ejemplo de campo de la ventaja competitivca de Fon para un operador, además pocas ISP se atreverían a enfrentarse. Así que mi consejo es que pongais toda la carne en el asador y vayais a muerte a conseguir la mayor cantidad de migraciones posibles…
2º Esta el juego sucio, haz campaña a favor de migraciones y de recomendar no usar 1 and 1, y envia notas de prensa al respecto, eso afectará al valor de las acciones del propietario de 1 and 1, y eso te dará otra herramienta para intimidar y evitar más demandas…
3º No se como habeis podido perder el juicio, es bastante factible de ganar…
rucoma en julio 9, 2009 ·
@J.A. Cuanta cancamusa en tan poco espacio: «biased», «providers», «reported»… Eso sí, llendo con ll, con un par.
Tranquilo, que el ortographic consultig te lo dejo gratis.
JA en julio 10, 2009 ·
¿..Pero este hombre no me podía haber dejado mi nick tranquilito..?
Bueno, al menos como dice 10 rucoma, no uso palabras tan «raras» como el otro JA.
Espero que se nos distinga.
Salutes
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DavidVG en julio 8, 2009 ·
Entonces ¿el jucio trataba sobre conectar foneras a una conexión de dicho ISP en concreto y sólo las conectadas a ese ISP?