Me acaban de enviar el informe de la CMT para el cuarto trimestre de 2008 y quería compartirlo con mis lectores. Es una foto interesante de como están las cosas en el mundo de las telecomunicaciones en España.
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juan grozni en abril 4, 2009 ·
La estadística es interesante, pero sólo da datos cuantitativos. Hay un dato cualitativo muy importante que ahí no está reflejado, y es el de la calidad de los clientes. Es decir, telefónica, además de tener más clientes, los tiene mejores y más fieles.
La mayor parte de los clientes de otras compañías se han cambiado a estas sólo por precio, por lo que en el momento que les mejoren la oferta en una nueva compañía se volverán a cambiar.
Además de menos fieles, los clientes de otras compañías son «peores». Es curioso que los primeros años de amena (la actual orange) llegó a tener una morosidad hasta 10 veces superior, en términos porcentuales, a la de telefónica en móviles con contrato.
Yeradis Barbosa Marrero en abril 4, 2009 ·
Saludos y buen dia
No he visto el informe de la CMT ni el grafico ni nada , solo hablare en base a lo que vivo y veo
y esto va directamente a @juan grozni
No estoy de acuerdo contigo en eso de que los clientes de telefonica son mejores que otros ? QUE AFIRMACION ABSURDA ES ESA ? y disculpa la expresion pero es la cosa mas INFUNDADA que he leido jamas
El problema aqui en españa como tu bien dices es cualitativo y el problema es de los usuarios da igual la operadora a la que pertenezcan , de los usuarios, porque son borregos , les gusta hablar mucho y gastarse la lengua pero a la hora de la verdad ninguno hace nada y por eso los servicios en general y en los relacionados con este post, son una basura ,comparados con los de otros paises, es que sin hacer comparacion alguna , es que ya se ve, no se si es por culpa de la dictadura que se vivio aqui en españa o algo similar , pero la costumbre es que la gente habla mucho protesta mucho pero no materializan de ninguna manera esas protestas en quejas a los organismos pertinentes , y por esos las operadoras violan salvagemente a los usuarios , eso de ser fiel a una operadora me parece otra tonteria , uno en la vida debe ir segun necesidades y requisitos , que tonteria es esa de ser por ejemplo fiel a telefonica ? que pasa que hay que ser imbecil y dejar cobrarse los precios super abusivos y altos que tienen para un servicio que no es ni medianamente bueno, que si llamas al servicio de atencion al cliente el nivel de peparacion de sus tecnicos y no hablo de las operadoras , no llega ni a primaria en materia informatica , que como tengas un problema por asi decirlo complicado con tu router de la casa , como no te busques la vida en internet no obtendras solucion
y disculpame por dirigirme directamente a ti pero es que nada mas leer «telefónica, además de tener más clientes, los tiene mejores y más fieles» es que se me encendio la sangre
LA CULPA DE LOS MALOS SERVICIOS EN ESPAÑA ES DE LOS USUARIOS/CLIENTES POR SER BORREGOS Y SOLO PROTESTAR EN CONVERSACIONES EN LA ESCALERA Y NO ENVIAR CARTA DE RECLAMACION ALGUNA A LOS ORGANISMOS PERTINENTES , ES QUE NI A LOS MISMOS QUE LES DAN EL SERVICIO LES MANDAN QUEJA ESCRITA
MUCHO HABLAR Y POCO ACCIONAR , POR ESO LOS SERVICIOS SON ASI , PORQUE LOS USUARIOS LO PERMITEN Y LAS OPERADORAS NO SON TONTAS Y SE APROBECHAN DE LOS CORDEROS ESPAÑOLES Y DE TODO AQUEL QUE SEA CORDERO
y si telefonica en alguna cosa tiene mejor servicio , antes preguntate el porque
solo te dare un dato , para tu reflexion , MONOPOLIO
Sin mas
Me despido
pd: y que conste que no es nada personal debe ser la amburguesa que me acabo de comer 😀 que me ha caido mal
Tap en abril 5, 2009 ·
¿Todos los clientes son unos besugos y estan por casi unanimidad con Telefonica y no se dan cuenta de las maravillas de ya.com despues de tantos años y dinero en publicidad gastada?
Telefonica 79,7% del mercado. Jazztel 1,3. ¡¡¡¡Ya.com 0,3%!!!! (la última de 13).
Viendo las notas del examen creo que el Sr. Varsavky nos engañó. Un gran éxito si señor… pero llamar a eso empresa exitosa…
diego alvarez en abril 7, 2009 ·
Muchos se quedan en Telefónica solo porque en caso de avería ésta responde mas rápido. Por qué?. Porque el cable es de Telefónica que lo alquila a otras operadoras, y Telefónica demora mucho mas en reparar si el cliente es de otra empresa. Eso es chantaje de una empresa semi-monopolica, amparada en la protección del Estado. Eso no es competencia.
Otro tema que me llama la atención, estoy en Argentina de vacaciones, traje mi portátil, y resulta que aqui funciona mas velozmente con 1 mega -es lo que tiene mi mamá en su casa- que en España con 20 megas. ¿Cómo es posible ésto?
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David Sarria en abril 3, 2009 ·
No puedo estar mas de acuerdo con tu vision de las cosas que nos pasan aqui en España.
Gracias por las criticas contructivas.
Un saludo