2009 10
Jazztel se vá para arriba
Publicado por MartinVarsavsky.net en España con Sin Comentarios
Aunque no recomiendo comprar acciones de Jazztel porque, lamentablemente, pese a que dejé la empresa sin deuda, ahora tiene 250 millones de euros de deuda de vuelta. Quiero felicitar a los actuales gestores por los resultados operativos de Jazztel del 2008. Estos resultados demuestran que lo que si puede valer la pena comprar de Jazztel son los bonos que tienen prioridad sobre las acciones. La última vez que averigué estaban comerciando a un valor empresa de solo unos 100 millones de euros. Es decir, que están muy descontados.
El tema clave en tiempos de crisis es, ¿Puede Jazztel generar cash? Mi impresión es que aunque en el 2008 solo generó 6 millones de caja con ventas de 350 millones de euros, es probable que se cumplan las proyecciones y que genere 40 millones en el 09 con ventas de 450 millones de euros, y aún algo más en 2010. La gente quiere mejor servicio a menor precio y se está finalmente yendo de Telefónica que cobra caro y da poca banda ancha. Lo que es difícil es que en Jazztel puedan generar tanto cash como para que los bonistas sean pagados en su totalidad y quede dinero para los accionistas.
También me gustó mucho la idea de Jazztel de enfocarse no solo en dar buena velocidad de bajada, sino en la oferta Anexo M de ser el operador del mercado ADSL con más velocidad de subida (hasta 2.5Mb). En casa tengo tres conexiones ADSL que pruebo constantemente. Ya.com, Telefónica y Jazztel. Telefónica siempre fue de lejos la peor, pero Jazztel recientemente le ganó a Ya.com. Además, Jazztel siempre tiene esa mina de oro que es la fibra que tiene por toda España y no usa. Tarde o temprano van a empezar a conectar a la gente con fibra y no dependerá más de Telefónica.
Muchas de las quejas que he recibido en mi blog sobre Jazztel tienen y han tenido que ver con que Telefónica les retrasa la conectividad. Lo mejor sería un Jazztel como ONO, que no depende de Telefónica para nada. Además, navegar conectado a fibra óptica, para los que disfrutamos de la red, es como que todo internet está en tu LAN. Placer total.
Por último está el tema general del fijo vs el móvil. Los operadores móviles están empezando a comprar operadores fijos por temas de capex. Aunque llamen el HSDPA el ADSL móvil la verdad es que es mucho más lento, más caro y limitado en descargas. Entre iTunes, Vuze y todos los demás servicios yo paso como 30GB por mes por mi ADSL. Que me lo limiten a 1GB o 5GB si pago una fortuna no me sirve. El HSDPA es genial para los que solo quieren navegar por internet y correo electrónico, pero apenas empiezas a enviarle videos a tu familia, fotos a los amigos, bajarte pelis vas frito con el HSDPA.
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Sin Comentarios
Yvan Ecarri en marzo 10, 2009
Yo disiento. No puedo creer que Jazztel no sea capaz de hacer algo tan simple como cambiar el titular de un contrato. En mi caso, necesitábamos cambiar el contrato que estaba a nombre de mi conyuge para que estuviera a mi nombre, ya que el uso principal que le doy al servicio de adsl es para mi actividad económica y necesito las facturas a mi nombrepor razones fiscales. Para hacer el cambio me dicen que me van a dejar sin servicio una semana (como poco) y además, pierdo mi número de teléfono fijo porque no pueden mantener el mismo número. A eso yo lo llamo ser muy incompetente, porque si pidiese la portabilidad a otra compañia me mantendrían el número. Pésimo, Jazztel… ¡Pésimo!
JulianMB en marzo 10, 2009
Estuve hace unas semanas en el Mobile World Congress, alli estuve aprendiendo sobre la tecnologia LTE o tambien llamada 4G. 100 mbits por segundo en un radio de 54 km y aun creeis que el futuro es por cable. Yo compraria acciones de telefonica y no es que me caigan especialmente bien.
Martin Varsavsky en marzo 10, 2009
@JulianMB:
Yo creo en un futuro mixto en el que conviven diferentes maneras de darle internet a la gente.
Maradonalds en marzo 10, 2009
Jazztel parece (parecía) la alianza «natural» de Fon… ¿que pasó para que el preacuerdo que tuvisteis no llegara a materializarse en algo visible?
Jorge en marzo 10, 2009
En este país somos como somos y la idónea alianza natural entre FON y Jazztel pues sigue languideciendo por no sé que matices. Una pena que no imitemos el éxito de UK y Francia. Es cuestión de Jazztel.
Carlos en marzo 10, 2009
Jazztel acumula 365 millones de euros en crédito fiscal, fibra óptica, ebitda positivo y progresión muy buena el altas netas (2º operador en altas netas).Con ésto, Jazztel es muy apetecible para un operador incumbente (Vodafone, Orange, Vivendi o NewsCorp ) para crecer fuerte en España y competir con Telefónica de verdad, no como hasta ahora que no se resiente, a pesar de los movimientos de Vodafone (Tele2) y Orange (Ya.com) en España.
Por lo tanto, no me preocuparía por la deuda, porque será comprada junto con el equity por el futuro comprador.
Fecha clave, abril de 2.010 con la refinanciación de esa deuda. Antes habrá muchos rumores…
Saludos.
Diego en marzo 10, 2009
Me parece poco realista decir que Telefonica ofrece menos calidad que los demás operadores. Al revés. El problema de Telefónica es que es caro, desproporcionadamente caro. Yo me borré de Telefónica por el precio, pero funcionaba estupendamente. Llamar al servicio de atención al cliente de las otras operadoras es una tortura. No saben nada, no solucionan nada. Te torean. En Telefónica te lo arreglan. Las cosas, como son.
carmajales en marzo 10, 2009
Jazztel RUINOSA , ¿comprar BONOS? ni de coña ¿pq dichos bonos cotizan con ese descuento? pq la probabiliadad de cobrar en pequeña…..
Nadie da duros a pesetas….. ¿Pq es jazztel algo y digo «algo» mas barata? su atención al cliente es PESIMO
TELFONICA, «timofonica» para los rebotados, es DE LO MALO LO MEJOR.
jazztelTELEFONOSfijos en marzo 10, 2009
Información Comercial
1567 (gratuito) En las contrataciones de nuevos números dan informacion errónea, puesto que dan y confirman como definitivo un precio, sin incluir el coste de la linea; aun cuando les preguntes si ese precio és el final, te siguen dando la oferta sin informar de que ademas tienes que pagar el coste de la línea
Atención al cliente
– Desde fijo: 1565 (gratuito) / 900 808 060
– Desde móvil: 902 946 946
– 917 719 500: Me llamaron desde este numero al movil
– 1565: 917 719 501 / 917 719 502 / 912 917 108
– 1567: 912 917 101
Me llaman del departamento de ingenieros para averías técnicas desde 917 719 500′
Me derivan al 902 946 900 «Servicios Globales» para atender una incidencia técnica de routing. «Todos nuestros gestores están ocupados…. » (1/2 hora y desistí).
-Me llamaron (octubre 2008) del departamento de averías técnicas desde el 629 650 505. Y me ofrecen llamar al 902 946 900 para que me ayuden a limpiar mi PC y solucionar así mi deficiente conexión a Internet. Pero al leer el párrafo immediatament superior donde se comenta una espera de 1/2 hora, creo que no voy a llamar.
Departamento de Cobros
900 807 030. Llamé para reclamar por una carta donde me pedían una cantidad de dinero errónea, en relación con una baja. Les pedí un nº fijo para llamar, y me dieron el 900 807 025 para que llamara, pero las dos veces que llamé, una por la mañana y otra por la tarde, escuchaba el pitido de un fax. Me pidieron los datos (nombre, DNI y nº de tlf.) para que me llamara el Departamento de Bajas.
fax: 900 807 025. Es el numero de fax que tiene Jazztel para el envio de cualquier escrito o reclamación
Para efectuar pagos de deudas me mandaron una carta con el 900 804 504
Departamento de Bajas
917 719 500. Me llamaron después de que yo llamara al número 900 807 030 (ver arriba).
Información para el hogar (gratis)
900 809 100: en la pág. web de Jazztel, sección internet para el hogar, aparece como información para el hogar (gratis). Yo llamé para reclamar por una factura errónea y como no les había pagado, me dijeron que entonces al llamar a ese nº, contestaba el Departamento de Cobros (900 807 030).
Madrid: 911 839 000 Oficinas, sólo hacen Atención Presencial, telefónicamente no resuelven dudas.
Francisco en marzo 10, 2009
Prefiero no hablar del pésimo servicio que en mi caso tuvo Jazztel, que fue incapaz de ponerme ADSL en 7 meses y además en lugar de ponerme su línea me dio de baja de Telefonica sin darme de alta ellos, jurandome que yo había enviado un fax de cancelación después de engañarme durante esos 7 meses diciendo que siempre faltaban 15 dáis… Telefónica me puso ADSL en 9 días, como un reloj y sus 6 Mbps dan un ancho real que triplica los «hasta 20 Mb» de otros.
Pero vamos, lo que más gracia me ha hecho del tema es que Martin diga que «dejo la compañía sin deuda», como se ve aquí (http://www.finanzas.com/noticias/finanzas.php?id=3988690) lo que paso es que como no cobraban los acreedores se quedaron jazztel porque la empresa no generaba liquidez suficiente ni de cerca, sieno un ejemplo claro de bonos basura, de esos que ahora en forma de hipotecas subprime dejan deudas sin pagar (si, además te das el lujo de decir que el sistema financiero español vive en la mentira, será que Jazztel vivía en la verdad el día que dijiste que no pagabas más los bonos hay que joderse con los que viven de dar lecciones a los demás, que yo sepa Botín de momento no dejo una empresa en impagos).
Coño, martin, que trates a tus lectores a veces de tontos pase, que nos trates de antisionistas pase, que quieras un codigo legal para ti solo (https://spanish.martinvarsavsky.net/general/coco-il-castrato-de-la-nueva-espana.html y https://spanish.martinvarsavsky.net/general/%C2%BFestamos-encontrando-criminales-o-fabricando-criminales.html) pase, pero joder que te inventes la realidad ya es un pequeño exceso en los tiempos que corren
Si, si, Jazztel era un proyecto cojonudo que el lobby de telefonica en el gobierno impidio, y habría sido la ATT hispana, pero coño, es como si yo dejo de pagar mi hipoteca, le doy la casa al banco y cuento que «deje la casa sin deuda» me encierran por enfermo mental que no asume su vida.
Claro que la dejaste sin deuda, o aceptaban no reclamarla o la cerrabas y punto pelota, como para pedirte los atrasos.
yomismito en marzo 10, 2009
Yo no invertiría en Jazztel ni loco. El eterno argumento de «menuda infraestructura de fibra óptica que tiene Jazztel» lleva oyéndose durante años, pero lo cierto es que esta compañía no acaba de prosperar. En bolsa es un eterno chicharro (no hay más que ver el precio que tiene y la evolución de estos últimos años) y eso de hacer 6 millones de caja con ventas de 350 millones de euros y decir que «se va para arriba» es totalmente ridículo, porque con ese margen las pérdidas pueden aparecer nuevamente con mucha facilidad, aunque la tendencia sea alcista. Por otro lado, invertir en bonos arguyendo que es que «están muy descontados» es una hoja de doble filo, porque nadie da duros a pesetas, y cuanto mayor es el posible beneficio de unos bonos, mayor es su riesgo, es de perogrullo. Y todos sabemos lo que pasó en el pasado (valga la redundancia) con los bonos de Jazztel…
Por otro lado, hoy mismo ha salido esta noticia:
http://alt1040.com/2009/03/telefonica-libre-para-bajar-la-cuota-de-abono-mensual
Al parecer, Telefónica podrá a partir del año que viene bajar o eliminar la cuota de abono mensual del teléfono, por lo que el precio práctico de la conexión podrá reducirse drásticamente. Sinceramente, en un mercado tan saturado, tan regulado, tan competitivo, con una empresa tan dominante como Telefónica, invertir en una «eterna aspirante» como Jazztel que no ofrece nada que otras empresas no puedan ofertar me parece una locura.
Saludos.
javier en marzo 10, 2009
La deuda que dejo martin Varsavsky para los 8000 clientes que tenia si se hiciese una REGLA de TRES SIMPLE, con 400.000 CLIENTES
la deuda seria de 3 750 000 000
lo separo para que se VEAN BIEN los CEROS
daniel en marzo 10, 2009
Todas las compañías de telecomunicaciones en España se aprovechan de pequeños vacios legales para timarte. Entre otras cosas, deben ganar mucho dinero con los 900 o 902 que te «facilitan» para info. o soporte técnico (no entiendo por qué en España todos los números de este tipo son de cobro y no 1-800 como en EEUU), en los cuales te hacen esperar varios minutos antes de atenderte (mientras uno paga la llamada), para luego no darte soluciones y/o darte largas, esas llamadas multiplicadas por miles de usuarios sí que son una mina de oro. Además normalmente en la práctica no te dan lo que ofrecen con publicidad engañosa, la velocidad de conexión es absurdamente lenta y el servicio carísimo en comparación con otras zonas de Europa.
Yo mismo sufrí cobros repetidos de Jazztel durante meses, habiendome dado de baja en el servicio y «asegurandome» telefónicamente y en su momento de que lo hacían efectivo, finalmente después de recibir cartas de ultimatums de los abogaNSTERS de Jazztel, decidí contactar con los servicios legales de la OCU, enviarles toda la información que me solicitaron (entre esta el burofax que envié como resguardo de la baja y que me costó 12 euros), y fueron los de Jazztel los que me tuvieron que devolver todos los meses que me cobraron después de pedir la baja del servicio. Conozco varios casos del mismo problema, y en la OCU me dijeron que tenían cientos de quejas similares.
Todos estos son pequeños timos, que sumados le reportan grandes cantidades de euros a estas compañías piratas. Somos los usuarios los que sufrimos abuso tras abuso, hasta que algún político de turno se le ocurra proponer leyes para cubrir esos vacíos legales y proteger así al consumidor de este país.
Martin Varsavsky en marzo 10, 2009
Francisco, equivocarse no es mentir. Yo me equivoqué financiando Jazztel con una mezcla de deuda y acciones y pensé que mis sucesores aprendederían de mi error. Pero si que la dejé sin deuda al canjear la deuda por acciones.
Peanut en marzo 10, 2009
Interesante post. Yo tengo otra opinión basada en otros datos, pero tus reflexiones me ayudan a valorar el desarrollo los acontecimientos venideros con cierta perspectiva.
cramer en marzo 10, 2009
yo creo q Francisco tiene razon.. Jazztel fue un pelotazo para unos y desastre para otros, lo de el canje de deuda me recuerda al «intercambio de cromos en el cole», jazztel la dejaste jo dida macho!!!, mucha peña perdió hasta el pelo con las acciones de jazztel, otros se aseguraron la vida para siempre, presuntamente claro!!!
Martin Varsavsky en marzo 10, 2009
@cramer:
La dejé sin deuda y con una capitalización de mercado de 650 millones de euros. Compara eso con el valor actual.
Choni en marzo 10, 2009
¿ No podrías volver a entrar en Jazztel ? Hazlo , serías como el Steve Jobs de Jazztel.
Ahora en serio, creo que Jazztel debería continuar independiente y ser más audaz, convertirse en una especie de Free francesa pero aquí.
yomismito en marzo 10, 2009
Por cierto, para quien quiera saber más sobre este «invento» que fue Jazztel, recomiendo el análisis realizado por Enrique Gallego:
http://www.rankia.com/blog/egallego/2008/02/jazztel.html
Tiene 28 páginas, pero el autor tiene un estilo muy ameno y se hace fácil de leer. No sé si Varsavsky tendrá algo que decir al respecto…
Karlos en marzo 10, 2009
Mi experiencia con Jazztel fué pésima en un principio, pero reconozco que ha cambiado muchísimo. La atención al cliente es realmente buena y sin excesiva demora (comparando con la mayoría, salvo telefónica, que es lo único bueno que tiene). La relación precio velocidad no tiene competidores en la zona donde vivo, tengo contratado 20 Mb y disfruto de 12 Mb reales de bajada y 0,75 Mb de subida, y la conexión funciona realmente bien. Actualmente aconsejo que se apunten a Jazztel y no pienso cambiarme.
Henry Peace en marzo 10, 2009
Yo vivo en Buenos Aires y acá tenemos un monopolio del Grupo Clarín a traves de Fibertel, su empresa de internet de banda ancha. Ellos me dicen que tengo 3 megas, pero haciendo el test de velocidad en internautas.org tengo realmente 467 kbps de bajada y 119 kbps de subida. Muy poco aunque pago sólo 60 pesos por mes, algo así como 14 euros por mes, una ganga como decimos por aca.
Saludos.
Rodolfo Llanos | www.soloingles.com en marzo 10, 2009
El hsdpa si bien pude ser mas lento creo que a lo que estaban acostumbrados los moviles ha sido un salto increible. Creo que para moviles no deberia darse ninguna limitacion (total la bateria cuando estas conectado a 3g mucho no dura)
Dicen que Claro, que es la unica operadora celular en argentina que no tiene el respaldo de la telefonia fija, quiere brindar voip por 3g para hogares, lo veo dificil igualmente, pero en el interior del pais puede prosperar.
Pero bueno, cuando se active la fibra, Fon va a explotar del todo!
Saludos Martin
Ranganok Schahzaman en marzo 10, 2009
A ver… Hablemos con propiedad.
El problema del ADSL es siempre el mismo: «La ultima milla», es decir el trozo de cable que va desde la central (de Telefónica o, en algunos casos de ONO) hasta casa del cliente. Esa «ultima milla» la pone, por obligación, Telefónica, sin embargo esta sólo está obligada a dar servicio de telefono y no de datos ni mucho menos de banda ancha.
Así que excepto Telefónica y ONO (en algunas zonas), los demás operadores tienen que pasar por el aro de las centrales de Telefónica (más que nada porque no les ha salido de los c#j#n€s montar esa «ultima milla». Así que cuando Jazztel, YA.com u otros similares dicen que la culpa es de Telefónica pensad que la culpa también es de ellos por no haberse gastado el dinero en satisfacer a sus clientes.
S2
Ranganok Schahzaman
PD1: Existen un par más de operadores que tienen red propia (creo que Pi en Cataluña y algún otro), pero son minoritarios.
PD2: Si se te estropea la línea quien viene a arreglartela es un técnico de Telefónica (generalmente de una contrata que trabaja para ellos).
Felipe en marzo 10, 2009
Atando cabos, hace unas semanas Martín hizo una llamada a los bonistas de Jazztel y otras para unirse a él y hacer una especie de asalto al mercado de las telecomunicaciones. Hace unos días colgó un artículo absurdo hablando mal de los bancos españoles. Hoy vuelve a hablar bien de los bonos de Jazztel. ¿No será que ha ido a pedir al santander que le financie su asalto y le han dicho que ya le conocen, que ya salieron escaldados de los últimos bonos que les vendió, que invierta sus dineros si le parece tan buen negocio? y ahora vuelve por las andadas para ver si lo invierten sus lectores por él.
Solo es una especulación ehhh. Que no se me enfade nadie.
cramer en marzo 10, 2009
Felipe,
¿has cenado setas chinas?,
a ver si toda la culpa la tienen los «marcianos» que invadieron la tierra hace unos 100 años y anidan en nuestra sociedad minandola poco a poco y haciendo cositas malass!!!!
cramer en marzo 10, 2009
MUY INTERESANTE EL ANALISIS QUE NOS BRINDA SU AUTOR:
http://www.rankia.com/blog/egallego/jazztel.pdf
Verena en marzo 11, 2009
Yo he pasado por todos, porque como se van comprando unos a otros y se pasan los clientes sin preguntarte si quieres o no, te encuentras de pronto con un nuevo operador, de un día para otro. Así que fui de eresmas, de wanadoo, de ONO que fue lo PEOR, DE LO PEOR, DE LO PEOR. Finalmente cuando logré escapar de ONO, que me dejó no ya sin línea de ADSL sino también sin línea de fijo!!!, como digo cuando logré escapar de sus fauces (porque son como el cocodrilo, no sueltan!!) y por cierto con una demanda que les puse en Consumidor, me pasé voluntariamente a jazztel. Un desastre.Patético todo. Y acabé en Telefónica que,hasta el momento y han pasado 3 años, funciona de maravilla. Todos los demás, cutres, con call centers perdidos en algún lugar del mundo, en ONO por ejemplo, si tenía una incidencia hablaba con operadores que estaban en Perú, o en Ecuador, que no saben desde dónde le estás hablando, donde está tu ciudad y ya no digo tu calle ¡de locos!!! En fin, que hasta que haya una empresa seria y solvente prefiero lo seguro que para mí, después de mucho probar y pelear, resultó ser Telefónica.
mgaona en marzo 11, 2009
Muy compleja la situación, sobre todo cuando cada uno la presenta de acuerdo a su conveniencia, a quien se le puede creer ???. Considero que una empresa que tiene una gran deuda y justamente en estos tiempos no esta para nada bien.
Carlos en marzo 11, 2009
@ Verena
Otro que no se entera que Jazztel ahora sí funciona, ANTES NO , AHORA SI . ANTES NO, AHORA SÍ, por lo tanto, ANTES CAÍA EN BOLSA, AHORA SUBIRÁ EN BOLSA, ANTES CAÍA EN BOLSA, AHORA SUBIRÁ EN BOLSA, Si quereis lo explico con las manzanas y las peras, JAJAJA.
Pero no veis los movimientos que ha habido ya en Europa ?(siguiendo con mi comentario nº 7 ): BSkyB (Reino Unido) se compró Easynet (operador ADSL), Vivendi (Francia) se compró Neuf Cegetel (adsl) y Tele2 Francia, Swiscom compró Fasweb en Italia, y también se está a punto de comprar los negocios del Reino Unido e Italia de Tíscali, y en España: Vodafone compró Tele2 España y Orange compró ya.com.
PERO NO VEIS QUE LAS EMPRESAS INDEPENDIENTES Y PEQUEÑAS DE ADSL ACABAN SIEMPRE EN MANOS DE LOS OPERADORES INCUMBENTES EN EUROPA!! que yo recuerde sólo queda que coticen en bolsa Tíscali (Italia), Jazztel e Illiad (Francia).
Más claro verde y con asas.
Saludos.
vademostoles en marzo 11, 2009
Hola Martín,
¿Ves una posible fusión de Jazztel con ONO más Yoigo?
Martin Varsavsky en marzo 11, 2009
ONO mas Yoigo mas Jazztel sería una gran empresa. El tema es así. Jazztel es casi imposible que logre no quedar en manos de sus bonistas, ONO es casi imposible que no quede en manos de sus bonistas. Yoigo no tengo estudiada la situación. Así que serán los bonistas los que decidirán estas cosas por lo menos en el caso de ONO y Jazztel.
Carlos en marzo 11, 2009
@Martín
Decir que el futuro de Jazztel será el futuro de los bonistas es como decir que el futuro de cualquier compañía en bolsa es lo que quieran sus accionistas. Algo de perogruyo. Algo obvio porque los bonistas tienen bonos convertibles en acciones o tienen la posibilidad de refinanciar, etc…
Hombre! mójate un poquito más y da una visión de cómo será Jazztel dentro de dos años.
Los bonistas son accionistas igual, por eso en mi comentario 7 comenté que quien compre el equity (acciones) comprará los bonos también, para hacerse con la compañía.
Saludos.
Juan de Austria Hasburgo en marzo 11, 2009
Mi experiencia con Jazztel como cliente de voz que soy es 100% positiva. Las pocas veces que he tenido alguna clase de problema, el servicio de atención al cliente ubicado en Córdoba (Argentina) se ha desvivido en atenciones, ayudas y sobre todo la inmediata resolución del incidente. Jazztel es las antípodas de Telefónica y otros operadores bien conocidos. Cada dia estoy mas contento. No es de extrañar por tanto que la compañía despegue cada dia mas fuerte. Es la recompensa al esfuerzo que ponen en atender al cliente final que es quien paga todo.
Salu2,
Juan.
Carlos en marzo 11, 2009
A mi me gusta ver el Foro Servicio Técnico Jazztel o Foro Jazztel en http://www.adslzone.net , aunque muchas veces no me entero de lo que hablan. Pero lo sigo viendo a ver si aprendo temas sobre adsl.
Ya me valoro yo con un 1, no os molesteis. JAJAJA
Saludos.
Carlos en marzo 11, 2009
Nicolás y Marianito:
Os he visto y os habeis pasado votándome con un 1. Ya os vale! JAJAJA
Carlos en marzo 12, 2009
@ Alberto
Otro que destapa que los argentinos no son fiables. Gracias por los links. Se enorgullece de dejarla sin deuda y la pedazo ampliación de capital que hizo el «emprendedor», qué cara!
Se coje antes a un argentino, digo a un mentiroso, que a un cojo.
Gracias Alberto.
Comentarios Cerrados
Diego en marzo 10, 2009
Hola Martin,
Y ademas hay que decir que su servicio de atencion al cliente funciona realmente bien, lo he comprobado recientemente con un problema de velocidad de descarga y además de desvivirse en llamadas y pruebas de todo tipo, han mandado un tecnico al dia siguiente que me reviso la instalacion de toda la casa y con una eficacia y buen trato que nada tiene que ver con telefonica.
Lamentablemente mi averia continua con lo que de inmediato, al salir el técnico por la puerta, me llamaron de jazztel para comunicarme que como mi velocidad de bajada no podia ser la que me habian vendido (y cobrado) por problemas ajenos (telefonica), me regalan el adsl, alucinante.
Ahora tengo un ADSL lento pero estoy realmente agradecido por el trato recibido, y hablo bien de ellos a todo el mundo (algun familiar ya he conseguido que se pase de telefonica a jazztel).
Con telefonica tendría un ADSL lento. muy caro, y estaria cabreado.
Saludos,
Diego.