octubre
2008 27

Foneros de Berlín nos piden que cambiemos el mensaje: menos hablar de compartir, más de las ventajas

Publicado por MartinVarsavsky.net en Fon con Sin Comentarios

Image via Wikipedia

La semana pasada tuvimos un encuentro con Foneros en Berlin. Estuvimos analizando las conclusiones y vemos que en Fon tenemos un mensaje que tenemos que cambiar. Los foneros alemanes fueron claros. ¿Su consejo? Basta de hablar compartir, menos mensajes de comunidad y más de ventajas. Que seamos como Skype que son una comunidad gigante de gente que habla gratis pero si vas a su sitio no hablan de skyperos sino de lo que te ahorras cuando usas Skype (Skype son inversores en Fon y Janus y Niklas fundadores de Skype son inversores a titulo personal y están en el consejo/directorio).

Según los foneros alemanes, Fon hace mal en hablar de compartir, ya que hay mucha más gente que quiere recibir que gente que quiere dar. Nos contaban que los alemanes cuando van a la playa hacen marcas en la arena para establecer su territorio y, justamente tener espacio y no compartir. Sugirieron al unísono que dejemos de hablar de compartir, porque se ve como un coste y casi hast un peligro de Fon y que mejor hablemos de ventajas, ahorros e ingresos para el fonero.

Luego de ese encuentro con Foneros –al que vinieron unas 100 personas– estamos haciendo un brainstorming en Fon con el objetivo de cambiar nuestro mensaje y esto es lo que estamos pensando:

Vamos a explicar los ahorros que el Fonero tiene sobre el que no es Fonero cuando se conecta en puntos Fon. Esto es especialmente así ahora que hemos aumentado las tarifas de 2 a 3 euros por día en los pases de 5 días. De esta forma, logramos dos objetivos: juntar más dinero de los Aliens (usuarios de pago de Fon que pagan porque no son donantes), para los Bills (foneros que venden pases en la red desde su router wifi llamado fonera) y para nosotros y hacer más atractivo ser fonero.

También nos dijeron que tenemos que explicar con más claridad que Fon no tiene cuota mensual. Hay gente que cree que en Fon tienes que comprarte la fonera y pagar por mes. No entienden que la compra de la fonera incluye conexión gratis a la red Fon de por vida siempre que dejes tu fonera encendida. Esto es porque todos los otros servicios de telecomunicaciones si tienen una cuota mensual o de uso y el todo gratis a cambio de ofrecer banda ancha existe solo en Fon. Además nos sugirieron habla de ofrecer ancho de banda a cambio de obtenerla o de cobrar, no de compartir el ancho de banda.

Vamos a explicar que es muy bueno ser Bill y contar las historias de la gran cantidad de Bills que tenemos que se financian parte o todo el ADSL vendiendo pases de Fon y ahora más con las nuevas tarifas. Bills son los foneros que reciben la mitad de lo que se cobra en la venta de pases en Fon. Que ganan pasta con Fon. Que viven en un sitio concurrido por Aliens, que ponen su fonera en la ventana y que cuando los aliens se conectan, cobran. En España ya hay muchos. España tiene menos puntos que Alemania, Francia o el Reino Unido, pero tiene los puntos más rentables de la red Fon porque España recibe muchos aliens (visitantes que pagan en la red Fon). También tenemos que explicar mejor que un fonero decide cuanto ancho de banda comparte y que si quiere comparte solo el 20% y que además hay dos redes wifi que salen de una fonera, algo que la mayoría de la gente no entiende y creen que si hay otro usando su fonera ellos no la pueden usar y esto claramente no es así.

Vamos a ir a por más operadores en todos los países con temas más concretos. Ahora ya salieron los datos de BT y son espectaculares. Los clientes de BT que se unieron a Fon son mucho más leales que los clientes de BT que no son BT Foneros. Esto es obvio, ya que el BT Fonero navega gratis por todos lados y los clientes de la competencia de BT, los de Virgin digamos, solo compran ADSL en su casa y navegan en su casa. Firmamos con Zon, el ONO de Portugal, y vamos a meter la funcionalidad de Fon en sus cajas de cablemodem que las hace Netgear. Tenemos que ir a los operadores españoles con más cifras concretas, menos con el ideal de WiFi en todas partes y más estadísticas como las de BT, que muestran que con Fon es más fácil vender banda ancha y que el cliente es más fiel (lower customer acquisition cost and lower churn).

Vamos a lanzar la Fonera que aparece en este video para unir al 3G con Fon. Esto tiene 3 grandes ventajas. La primera es que te da roaming gratis en Fon. La segunda es que te permite recuperar parte del gasto de la conexión 3G (esto si las condiciones de tu plan y del operador te lo permiten, ya que los planes y condiciones varían mucho). La tercera ventaja es que convierte un producto 3G que, por ejemplo, no te sirve para la PSP en un producto que envía WiFi.

En este producto también tenemos que hablar con los operadores 3G (ya estamos en conversaciones con algunos) y hacer bundles (paquetes). Es decir, vender el dispositivo de ellos con la Fonera, porque la pega más grande del módulo 3G es ese, que es un módulo y que no te sirve para muchos productos que son solo WiFi. Y si quieren competir con el ADSL el producto tiene que venir como el ADSL. En tiempos de crisis los operadores tienen que pensar en nuevas maneras de vender más. Fon es una de ellas.

También vamos a explicar que la fonera es un router que, aunque nunca conecte a nadie, es muy bueno para darte WiFi en un punto de la casa donde el router del operador que viene con WiFi no te llega. En Alemania mucha gente tenía ese problema. Estamos pensando vender un producto como este que te da ethernet por la red eléctrica y es el perfecto complemento para que la fonera te de cobertura en otros sitios. También vamos a tener la función puente en la Fonera 2.0 para que se pueda conseguir el mismo objetivo via radio. Pero hay veces que la gente quiere tener Internet de un piso a otro en una casa y la radio no llega.

Vamos a explicar mejor el tema de las Fontenas como herramientas para ganar pasta (dinero). Ahora las cosas están muy mal. La gente está perdiendo sus trabajos y no tenemos que sentirnos incómodos porque en Fon ayudamos a la gente a ganar pasta y que tenemos que ganar pasta nosotros también. Es la realidad.

La idea de fonear barrios está bien, pero tenemos que dar un mensaje balanceado entre altruismo y beneficios. Los foneros alemanes nos decían que estamos invocando demasiado el altruismo de la gente. Al final, un barrio foneado es un barrio en el que hay WiFi gratis para los foneros y WiFi a 3 euros por día (de a pases de 5) para los visitantes. No está mal y es autosostenible.

Y, por último, en Fon tenemos una serie de herramientas que llamamos Toolvertorials que son usadas por millones de personas y ahora en tiempos de crisis tenemos que asociar a Fon. Por ejemplo, millones de personas han descargado Gspace, la extensión de Firefox que te permite hacer un back up de tus archivos gratis en la red, pero nosotros casi no decimos que es de Fon ni le damos ninguna asociación con Fon.

Conclusión: se vienen tiempos difíciles. Ahora el tema es la utilidad, el ahorro, y ganar pasta con Fon. Fon va a evolucionar de «revolución» a «comunidad» a «herramienta de gran utilidad».