{"id":9529,"date":"2011-05-17T09:59:31","date_gmt":"2011-05-17T07:59:31","guid":{"rendered":"https:\/\/spanish.martinvarsavsky.net\/?p=9529"},"modified":"2011-05-20T09:26:54","modified_gmt":"2011-05-20T07:26:54","slug":"el-trato-corriente-en-espana-cae-mal-en-el-extranjero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spanish.martinvarsavsky.net\/?p=9529","title":{"rendered":"El trato corriente en Espa\u00f1a cae mal en el extranjero"},"content":{"rendered":"

Mensaje enviado a la gente que trabaja en Fon luego de ver una serie de correos escritos, que sin ninguna intenci\u00f3n de ser ofensivos, sonaban agresivos y antip\u00e1ticos en ingl\u00e9s.<\/em><\/p>\n

La manera en que la gente se escribe o trata en Espa\u00f1a es buena para Espa\u00f1a, pero no para el extranjero. En ingl\u00e9s, as\u00ed como en alem\u00e1n, franc\u00e9s, italiano y en todo latinoam\u00e9rica, la gente es mucho m\u00e1s formal y cordial en el trato, especialmente en el trabajo. <\/p>\n

Lo que en Espa\u00f1a suena cursi afuera es la norma. En Espa\u00f1a todo el mundo se tutea, afuera en los idiomas que hay un uso del Usted y el\u00a0 t\u00fa no es as\u00ed. En Espa\u00f1a el imperativo se usa mucho, afuera suena fatal y solo se usa cuando el que lo dice est\u00e1 realmente enfadado. <\/p>\n

Quiero pedir por favor a toda la gente que escriba en ingl\u00e9s o en otros idiomas en Fon que sea muy pero muy amable. Digamos absurdamente amable para el trato normal en Espa\u00f1a. Que cuando hable otro idioma, sea como es la gente en otros idiomas. No se trata de traducir sino de vivir la formalidad y cordialidad el otro idioma. De adaptarse. Ya se que en Espa\u00f1a hasta se desconf\u00eda del que tiene un trato muy cordial y formal, que parece falso, como que te quiere vender algo. Ya se tambi\u00e9n que en Espa\u00f1a es considerado simp\u00e1tico tutear a quien sea. Pero afuera no es as\u00ed. La gente que trabaja en Fon tiene que decir siempre por favor, gracias, tiene que usar expresiones de simpat\u00eda, tiene que ser especialmente respetuosa, emp\u00e1tica y afectuosa con los extranjeros. <\/p>\n

En ingl\u00e9s se dice Could I have a beer please? or, I would like a beer please. En Espa\u00f1a se usa el imperativo \u201cponme una cerveza\u201d y una persona no es borde por ser as\u00ed en un bar. Pero en el resto del mundo S\u00cd es borde. Decir \u201cgive me a beer\u201d a secas, es borde. Muchas otras cosas que le suenan normal al espa\u00f1ol, suenan mal al extranjero. Por ejemplo ir a un bar y luego de pedir usando el imperativo que te pongan una cerveza con unas gambas tirar las servilletas y las colas de gamba por el suelo. Este comportamiento, es decir tirar basura en el suelo de un bar, es directamente penado por la ley en otros paises. No puedo explicar lo desagradable que puede quedar una persona que trabaja en Fon si va a Holanda y empieza a tirar servilletas por el suelo, o comida.<\/p>\n

Es algo inexplicable, es cultural. La paradoja de esto es que muchas veces los extranjeros se sienten inc\u00f3modos al escuchar un trato brusco al que no est\u00e1n acostumbrados pero justamente por ser amables no dicen nada, no reaccionan, lo que es una pena porque el espa\u00f1ol no se entera de lo que piensan. Solo los espa\u00f1oles que vivieron afuera tienen esto claro. Tampoco ayuda que mucho extranjero que visita Espa\u00f1a no es justamente el grupo de extranjeros m\u00e1s educados y esto hace que el espa\u00f1ol piense que \u00abtodos son as\u00ed\u00bb. Pero no, y menos los ejecutivos con quien nos toca tratar con las empresas que implantan Fon en otros paises como la gente de BTfon<\/a>.<\/p>\n

Para una empresa como Fon, cuyo futuro depende de tener \u00e9xito en otras culturas, de hacer acuerdos con empresas extranjeras, es indispensable ser m\u00e1s amables. Quiero, por favor, que antes de escribir un correo a un extranjero recuerdes que Espa\u00f1a es \u00fanica en la informalidad, en el uso del imperativo y en un trato que aunque aqu\u00ed no es antip\u00e1tico suena antip\u00e1tico afuera. Esto no es una cr\u00edtica a Espa\u00f1a ni a los espa\u00f1oles, es algo que es muy importante tener en cuenta para triunfar afuera, algo indispensable para nuestro futuro ya que el 99% de nuestras ventas son exportaciones.<\/p>\n

Thanks in advance. MV<\/p>\n

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