{"id":7274,"date":"2010-02-14T17:37:16","date_gmt":"2010-02-14T16:37:16","guid":{"rendered":"https:\/\/spanish.martinvarsavsky.net\/?p=7274"},"modified":"2010-02-14T18:56:53","modified_gmt":"2010-02-14T17:56:53","slug":"la-calidad-de-la-fonera-2-0n-encuesta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spanish.martinvarsavsky.net\/?p=7274","title":{"rendered":"La calidad de la Fonera 2.0N, encuesta"},"content":{"rendered":"

Debo reconocer que leer los comentarios en mi blog en ingl\u00e9s sobre la Fonera 2.0<\/a> directamente me deprimi\u00f3. Son terriblemente negativos y denigrantes al trabajo que hicimos en Fon. Est\u00e1n aqu\u00ed<\/a> en un post que justamente no trata de la Fonera 2.0. A este punto no se qu\u00e9 decir. Cuando profesionales estudian la Fonera 2.0N escriben art\u00edculos como este<\/a>. Comentarios razonables, bastante positivos. Y los blogs m\u00e1s importantes del planeta, Boing Boing, Wired, Techcrunch hablaron muy bien de nuestro producto. Pero como dije, en el art\u00edculo en el que anunciamos que vamos a sacar una nueva Fonera N que no es 2.0 porque hemos vendido mas de 400 mil routers de este producto a operadores m\u00f3viles, nos destrozaron, los comentarios son terribles. <\/p>\n

Ahora lo que m\u00e1s me confunde es que yo soy un usuario super intensivo de la Fonera 2.0N, la tengo en mi oficina, en casa, la uso todo el tiempo, la uso con el Nexus One, la Blackberry, el iPhone, la MacBook, la MSI, y nunca, y digo nunca tengo problemas. Ahora mismo estoy conectado con mi MacBook Pro a una Fonera 2.0N. Yo no puedo replicar las quejas que tiene la gente en el blog que dice que se le desconecta la se\u00f1al. Se que tenemos problemas y que debemos mejorar el firmware. Pero hasta la misma Xbox o muchos productos tienen bugs. Es m\u00e1s todo el software tiene bugs. Pero lo que no entiendo es si en mi blog en ingl\u00e9s se meti\u00f3 un grupo de usuarios intensivos que son especialmente dif\u00edciles de contentar (aunque se que tenemos que hacer todo lo posible por contentarlos) o si la Fonera 2.0N tiene un firmware que la hace muy dif\u00edcil de usar. Adem\u00e1s la gente de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 estrat\u00e9gicamente sentada afuera de mi oficina y hablo frecuentemente con ellos. Hemos vendido decenas de miles de Foneras y atenci\u00f3n al cliente no est\u00e1 llena de quejas. Por \u00faltimo en Fon sabemos cuando las foneras est\u00e1n conectadas y vemos que el mismo porcentaje de las Fonera 2.0N que las anteriores se conectan. As\u00ed que todo esto es un enigma para mi. No se si es el defecto de ser un CEO muy orientado al blog al que un grupo de 30 personas pueden hacerle pensar que su producto pese al increible trabajo de la gente de Fon es defectuoso o si esas 30 personas no son representativas de la mayor\u00eda.<\/p>\n

Con respecto a la Fonera 2.0g ya dije que es un producto que no podemos seguir apoyando y pido disculpas. Ya ofrecimos descuentos para los compradores de la g e igual la g es un producto que a mi tambien me funciona pero cuyo principal problema es que es g y N es mucho mejor. Podemos ofrecer otra ronda de descuentos para los compradores de fonera g para que vayan a la n. Adem\u00e1s estamos trabajando en un nuevo firmware para la N.<\/p>\n

Es por eso que a riesgo de que me lluevan cr\u00edticas en este blog quiero entender bien qu\u00e9 piensan mis lectores que compraron una Fonera 2.0N.<\/p>\n