En Fon tenemos poquísima experiencia haciendo publicidad y puede ser prematuro llegar a conclusiones, pero durante el martes decidimos probar con hacer publicidad en Google y contratamos a un experto en cómo colocarla junto a los mejores “search terms”, pero el resultado fue especialmente malo. No debería decir esto, ya que Google son mis socios en Fon, pero por mantener la libertad intelectual de este blog lo cuento igual. Además puede ser que nuestro experto haya hecho las cosas mal. En cambio poniendo publicidad más tradicional, “banners” en Meneame, Xataka y Genbeta, obtuvimos mejores resultados, bajos pero no insignificantes como con Google. Concretamente vimos que con banners nos costaba 16 euros en publicidad generar una venta de una fonera y con Google, 120 euros. Los resultados los medimos por el costo de llegar a obtener un comprador que compra una fonera y nos sorprendió que los banners fueran tanto más eficaces que Google. Aunque para que nosotros realmente hagamos publicidad nos tendría que costar menos de 5 euros vender una fonera por etailing. Se venden a 49,95 euros.

Sé que un día no es una estadística pero me pareció interesante comentarlo. La prueba la hicimos solo en España que representa menos del 10% de nuestra presencia global en fonspots. Los banners son los mismos que aparecen en este blog.

Luego de esta prueba me estoy preguntando si tiene sentido hacer publicidad en internet para la Fonera y para gadgets sofisticados en general, ya que parece que lo que más funciona es el boca a boca. A nivel personal, la mayoría de los gadgets que compro los compro porque o lo leo en blogs de confianza, en la parte editorial más que en publicidad, o, más que nada, porque los usan amigos que considero líderes de opinión. Por ejemplo, hoy pedí en Amazon este camcorder porque lo usan Anil de Mello y Rodrígo Sepúlveda, los dos grandes expertos en video. Al final, en gadgets, como todo en la vida, el deseo es el deseo del otro. La mejor publicidad es la que llega a tu deseo vía el deseo de los demás.

Sigue a Martin Varsavsky en Twitter: twitter.com/martinvars

Sin Comentarios

Juanan en abril 29, 2009  · 

Como comentas el boca a boca funciona y más hoy en día. Yo conocí la existencia de FON por un compañero de trabajo y después me dí cuenta que más gente de mi entorno lo conocía pero nunca habíamos sacado el tema. Tu tienes acceso a gran cantidad de gente y lo mejor que puedes hacer es buscar prescriptores de peso (bloggers, partners, etc.) que ‘vendan’ tu producto. Además, tu presencia en todo tipo de paneles y conferencias es otro vehículo publicitario importantísimo… así que lo siento por Nina pero deberías estar en todas partes, je, je.

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Ignacio Hyland en abril 29, 2009  · 

Martin, me encantó como llegaste de banners a Lacan! Y con total razón. Lo que si me parece injusta a priori es la comparación, no por ser un día “estadisticamente poco” (para eso habria que ver cuanto tiempo lleva el proceso de compra de un fon, es diferente una casa, un auto, un laptop, un CD un ISP…un Fon cuanto lleva en promedio tomar la desición? menos de un día desde conocerlo me parece poco) sino mas bien por ser dos grupos de consumidores totalmente diferentes, no se donde pusieron los banners, ni en que contexto exacto estaban las key words de google, pero unos buscaban algo determinado (de lo que estaban aware y estaban en el medio de buscarlo, no querian perder tiempo en un ad, y lastima que no era una fonera lo que buscaban, y habria que ver el mensaje con el que acompañaban el link) y los otros, los que clickearon los banners, estarían mas “navegando”. Cada cosa tiene su utilidad.
Y como tenes toda la razón en cuanto al boca en boca, lo que me preguntaría en tu lugar es si ya tienes la masa critica de awareness que necesitas para generar el boca en boca, y en segundo lugar, como llegar a los lideres de forma eficiente (no los followers que lo compran porque su amigo experto les conto, esos no te compraran por un banner o por un adword…no se arriesgaran) es generando awareness entre ellos con publicidad?, es regalar foneras a los 1000 bloggers mas influyentes?, dar fee trials de user a universitarios de carreras informaticas?, etc…si ellos tienen una buena experiencia, lo diran a sus amigos y parientes.
Me gustaría que este comentario te guste y no lo publiques.
Me entusiasma mucho el proyecto FON, creo es una idea genial, y estoy seguro de que si se le dan los empujoncitos correctos en los lugares correctos será una epidemia de Foneras.

Saludos,
Ignacio.

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Lucas en abril 29, 2009  · 

Probaron con Google Ads en otros websites (usando imágenes)? o solo search-results? Creo que si van a usar search-terms tendrían que probar con distintas técnicas (terms) ya que la ventaja de Google es que pueden iterar y medir con distintas perspectivas a costo marginal.

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Lucas en abril 29, 2009  · 

También seria importante ver los resultados de un website como Meneame a través del tiempo (CPM o CPC?), puesto que gran parte de los usuarios son recurrentes.

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Mar del Plata en abril 29, 2009  · 

Martín,
No le pongamos toda la culpa a la publicidad de Google, tal vez simplemente el problema sea que la fonera no es tan “vendible”
La clave es la relevancia y las webs que mencionas son muy relevantes para tu producto, pero tienen un alcance muy limitado. En cuanto quieras aumentar el alcance seguro va subir el coste.
Un saludo desde Mar del Plata

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Simon en abril 29, 2009  · 

Hey martin
que no funciono? google search, gooogle search partners, google content network?
puedes poner un banner tambien en la red de contenidos osea google content network.
también esto depende de las keywords que se use, ciertas keywords convierten muchas más que otras.
otra técnica es hacer lead generation, por ejejemplo usas google search o content, y llevas a la gente a una landing page con un autoresponder usando aweber o getresponse, en el mail le vas contanto los beneficios de la fonera, eso funciona porque la gente a veces compra al tercer o quinto intento, pero con ese sistema capturas la visita y mediante el autoresponder le “conversas” de todos los beneficios, y ganas al cliente para seguir marketeandole las nuevas foneras, los nuevos servicios de la fonera a medida que salgan etc.
también puedes usar los facebooks ads para generar esta lead generation.
hiciste un primer experimento y en muy pocas ocaciones funnciona al primer intento, hay varias cosas que se pueden ajustar hasta conseguir una buena conversion y ROI.
también habría que ver la landing pages, los headers, las imagenes, los call to action, etc.
derente una landing page convierte mucho mejor que otra.
google se basa en keywords, mientras que los banner en sitios de alto traffico como facebook se basan en la demografía.
es como una ciencia.
Saludos

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jfmateos en abril 29, 2009  · 

Sr Martin:

¿Autoriza Fon el uso del banner que tiene vd. en su blog en páginas personales?

Personalmente estaría dispuesto a colocarlo en las mías.

Mi percepción es que hay mucha gente que no sabe qué es Fon… quizás si lo supieran las cosas cambiarían para mejor.

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Martin Varsavsky en abril 29, 2009  · 

Si por supuesto JuanFelix!!! Gracias.

Netbook en abril 29, 2009  · 

Tal vez deberiais optar por una estrategia de dos fases. Captar leads via google y luego convertir por email. Asi podeis explicar mejor el producto que tiene cierta complejidad.

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Martin Varsavsky en abril 29, 2009  · 

Por ahora paramos Google y seguimos con los banners pero solo en España hasta terminar la prueba.

Jota en abril 29, 2009  · 

El enlace a Amazon está mal.

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Andy en abril 29, 2009  · 

Por estudios similares que en algún momento he hecho, llego a la conclusión de que cualquier estudio de resultados publicitarios que se haga en 24 horas dará unos resultados muy por debajo de lo deseable, para poder estudiar los resultados hay que invertir durante más tiempo y tratar de controlar (por medio de una cookie) cuanto tiempo transcurre entre que el cliente entra por primera vez a la web desde la publicidad y finalmente hace la compra.

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Martin Varsavsky en abril 29, 2009  · 

Si no fuera que los resultados fueron tan increiblemente favorables a los banners no lo hubiera comentado.

JF en abril 29, 2009  · 

Hola
no soy un experto en publicidad contextual asi que igual lo que considero una limitacion igual no la es en realidad. Mi percepcion de la publicidad contextual es que se mide de acuerdo a resultados (es decir cuantos clicks han concluido en venta). El problema viene en cuanto nos encontramos con productos que el cliente no compra intuitivamente. Es decir, si la publicidad es de un CD, entonces las posibilidades de que el cliente decida entrar en el link y comprar son mas altas que por ejemplo para un coche (o en este caso la fonera), donde el cliente potencial entra, mira, se va, lo piensa, lo vuelve a pensar, lo habla con los amigos/familia y luego entonces vuelve y compra (entrando directamente a la pagina de fon y no a traves de un anuncio). A mi entender en este caso la publicidad fue efectiva pero no hay forma de medir que ese cliente compro a traves de un ad sense en la pagina de menganito. En este caso fon puede pensar , ‘para que hacer publicidad’ si los clientes entran directamente a comprar a nuestro site.
Algun comentario…

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xl en abril 29, 2009  · 

Martín Podrías por favor poner la cámara que te han recomendado, por que no funciona el acceso a Amazon, y me gustaría conocer la cámara tan recomendada…

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Martin Varsavsky en abril 29, 2009  · 

Acabo de arreglar en enlace y puse el titulo de la cámara por las dudas.

Rafa en abril 29, 2009  · 

Si tu experto no te convence, prueba con Avinash Kaushik.
Tiene un blog interesante http://www.kaushik.net/avinash/ y el libro “Web Analytics An Hour a Day” que es la referencia obligada.

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Fernando Serer en abril 29, 2009  · 

#11

JF, si que se puede medir el usuario que hace click en un banner y finalmente termina comprando (días después)

Por ejemplo integrando el seguimiento de comercio electrónico de Google Analytics con tu sitio web, y puedes sacar el rendimiento de una campaña directamente.

puedes ver más información en la ayuda de google analytics, por ejemplo, mira los últimos párrafos de esta página

Visitas previas a la compra: ¿cuántas visitas hace un usuario a su sitio antes de realizar la compra? Es muy importante comprender el ciclo de ventas para poder garantizar el éxito conjunto del sitio. Este informe le ayudará a determinar cuántas visitas se necesitan para convertir a los usuarios en clientes y, por extensión, el tipo de contenido que necesita crear para llegar a sus clientes potenciales.

Tiempo previo a la compra: ¿cuánto tiempo transcurre antes de que un usuario realiza una compra? Es muy importante comprender el ciclo de ventas para poder garantizar el éxito conjunto del sitio. Este informe le ayudará a determinar el tiempo que se tarda en convertir a los usuarios en clientes y, por extensión, el tipo de contenido que necesita crear para llegar a sus clientes potenciales.

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Eloy Muñoz en abril 29, 2009  · 

@Simon Soy Eloy, de FON.

Lo que no ha funcionado en los dos primeros días ha sido una campaña de Google Ads en España. Hemos hecho una prueba con 9 ads y 120 keys para poder estudiar los resultados y ver qué funciona mejor.

Hoy vamos a hacer otra prueba enfocándonos en las horas del día en las que se produce el mayor número de ventas. La campaña de Google ads necesita mucha mejora, pero estamos trabajando en ello.

Mientras tanto, la campaña de banners, sin darnos unos resultados espectaculares, está funcionando mucho mejor que Google.

Un saludo y gracias a todos por los consejos.

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juan en abril 29, 2009  · 

Martin, es que yo creo que el problema es el enfoque de partida, una Fonera es para un usuario de FON o alguien que quiere hacerse usuario de FON, por tanto lo lógico es hacer publicidad de FON en forma de CPM en sitios visitados por público “con capacidad de adoptar nuevas cosas” y eso se parece más a los banners que a google adwords, de ahí el resultado que comentas.
La efectividad de google es para temas mas microsegmentados, es decir, si quiero bordar unas camistas con el logo de la empresa, pongo “bordados textiles madrid”, y tengo el problema resuelto, la tasa de conversión tiene que ser alta, si uno es fanático del ajedrez y en los blogs que visita del tema aparecen anuncios contextuales de google de libros de ajedrez, juegos de piezas, tableros, torneos obviamente la tasa de conversión será alta.
Asociar “fonera” a claves como routers, banda ancha compartida, adsl ubiquo etc siempre será muy genérico y será visto por un público mucho mayor que los potenciales “adoptantes”.
Desde mi punto de vista seguramente “tu experto” hizo lo que pudo (vamos, que no se equivocó posicionando claves) pero el problema es que no es el tipo de caso donde google adwords es efectivo.

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Diego en abril 29, 2009  · 

No voy a ir de experto a estas alturas de la vida pero, en mi opinión, efectivamente, el boca a boca es lo que mejor funciona, y más en un producto como la Fonera que tiene una buena relación calidad/precio y es innovador.

Por eso creo que lo mejor es:

– Gastarse un dinero en una publicidad masiva durante 2 semanas / 1 mes (no a cualquier público, pero si extensa, aunque no sea rentable) combinada con acción de relaciones públicas y prensa.
– A partir de ese tiempo, dejar sólo la publicidad que sea rentable, o aguantar un par de meses con publicidad que aunque no sea muy rentable, tampoco sea una ruina.
– Forzar el boca a boca regalando foneras: algún sorteo que haga de patrocinio en alguna web relevante, bloggers influyentes… (esto seguro que ya lo has hecho).

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rednoise en abril 29, 2009  · 

Como dice el comentario #5 las webs en las que has puesto banners son el segmento perfecto para la fonera y quizas google no se ajuste tanto al segmento.

Tambien podrias enseñarnos el anuncio de google. Puede que el texto que hayais usado no tenga tanto gancho como el banner.

De todas formas puede que sea mas efectivo com tu bien dices el boca a boca, tener reviews de la fonera por todo internet, incluyendo webs no exclusivamente sobre tecnolgia y gadgets.

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sapo en abril 29, 2009  · 

Comparas una pagina generalista (google) con otras más segmentadas/especificas (xataka, genbeta), para tu tipo de producto. Son paginas donde está tu perfil de cliente. La metafora explicativa sería: venderé más melones en paginas de vegetarianos (xataka) que en la de un gran centro comercial del extraradio (Google). Recomiendo que veas una pagina interesante para lo tuyo tomshardware.com donde van muchos aficionados a la “cacharrería” (que no me explico como no la tienen en español, pero si en húngaro y turco).

En google tienes que ir a por esa información (fon) especificamente, sino, no la encuentras. En los blogs donde lo pones te la encuentras sin buscarla, por eso es más efectiva. Creo que partes de una vision erronea en tu comparación.

El boca a boca no existe excepto si te ahogas, está el boca oreja, a no ser que uno oiga por la boca. Al ser un sistema de prescripcion capilar es muy lento.

+info
Video errores en Google Adwords
http://fon.gs/tg4t86/

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Ignacio Lopez en abril 29, 2009  · 

Es muy cierto Sr. Varsavsky que el boca a boca es la mejor publicidad, y es aun mejor si el producto que esa persona o amigo nos recomendo funciona!!!
La Fonera 2.0 es un aparato muy versatil en su parte hadware, pero su software aun deja mucho que desear, el lunes recibi la mia, muy acertado el transporte y muy eficiente (creo que se debe decir tanto lo bueno como lo malo de un producto) el embalaje y en si la presentacion de la fonera es muy acertada, lo malo viene despues… la conectas y te esperas que sea la ultima maravilla del mercado, (como no lo han hecho creer) culpa de una publicidad muy enfocada, lo que no me esperaba jamas es que lanzaran un producto que para mi parecer esta aun en fase alpha, no cumple nada de lo que promete, la gestion de las descargas es penosa, y no me quiero extender mucho ya que considero este comentario una critica constructiva y espero que Vd. lo tome asi.

Con esto quiero decir que ha FON le va a pasar lo que a APPLE le sucedio por los 90 cuando se aventuro a sacar el NEWTON (creo que Vd. conoce la historia de este dispositivo) pero si alguien que lee este comentario no lo sabe se lo voy a resumir:

El NEWTON de APPLE fue el ancestro de lo que hoy llamamos PDA, ya sea IPHONE, BLACKBERRY, PALM, etc… que le sucedio al NEWTON??? Pues que tenia un software excelente (aun hoy no hay nada parecido en ningun dispositivo) pero su hardware era pesimo, era una maquina “in-portable” demasiado grande y muy incomoda de usar, pero su software era una maravilla, (aun tengo unas cuantas rodando en los cajones de mi casa) y que tiene que ver todo esto con la FONERA 2.0??? Pues que estamos ante un hardware cojonudo para la epoca y el precio del mismo, con mucho potencial, pero con un software pesimo, verde (como la version developer) y aun asi lo lanzamos al mercado sin mas !!!! sin pensar en el boca a boca ???

¿ha pasado usted por los foros oficiales de la fonera 2.0 sr. varsavsky?

¿sabe usted lo que esta opinando la gente de la fonera 2.0?

¿le asesora bien la gente que esta a su lado?

¿cree y ha analizado cual es la posibilidad de que alguien que haya comprado la fonera 2.0 repita la compra? o se la aconseje a un amigo?

En fin no me quiero enrollar mas, solo quiero que sepa que la fonera 2.0 es un excelente producto (independientemente de su software) y creo que el dinero invertido en publicidad si lo hubiese destinado a la mejora del firmware de la fonera 2.0 el exito seria rotundo.

Es una gran oportunidad de negocio la que tiene Vd. es la manos ahora mismo con la fonera 2.0 y de Vd. depende que que no le pase lo que a APPLE con su NEWTON y la fonera 2.0 sea un producto muy delantado a su epoca, fracase el negocio y la veamos resurgir 10 años despues…

Le deseo mucha suerte en este proyecto, y solo espero el dia en que pueda recomendar foneras a todo el mundo.

Saludos Cordiales.

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Martin Varsavsky en abril 29, 2009  · 

Ignacio, claro que estoy mirando lo que dice la gente de la fonera y esto es lo que dice.

Negativo

Que es un hardware lento, esto lo sabemos y no se puede esperar más de un producto de 50 euros. Simplemente por ese precio no le podemos poner un procesador mejor. Tuvimos que elegir precio o rapidez. Esto se nota en los torrentes no se pueden bajar muchos a la vez y efectivamente el proceso es lento. Pero la idea de la fonera es que está en tu casa y tu no estas en tu casa y que si demora más que tu portátil en hacer algo es entendible porque el portatil cuesta cientos o miles de euros, la fonera 50 euros y si no estas en casa que importa si tardo una hora o 90 minutos en hacer algo, cuando llegas a la noche ya está.

Que la funcion back up no es fácil de implementar.

Positivo

Que el 3G a Wifi le funciona bien.

Que las subidas de fotos a Flickr le funcionan bien.

Que las subidas de videos a Youtube le funciona bien.

Que las subidas de fotos a Picasa le funciona bien.

Que las subidas de fotos a Facebook le funciona bien.

parq en abril 29, 2009  · 

Otro ejemplo de algunos ‘problemas’ con google:

Cuando no había ninguna publicidad, la página de mi emprendimiento aparecía #1.
Luego de colocar Adsense no apareció más.
Por el momento no estamos usando Adwords, y creemos que ésto es el origen del problema.

En otros buscadores (yahoo, live) sí aparece #1.

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daniel bermúdez en abril 29, 2009  · 

no se han dado datos sufientes, de todas formas los sites que dices tienen un público muy targetizado y seguro que es más fácil llegar a ellos (que además sabrán de que va el tema) por lo que la estrategia de banners aquí a priori está genial.

puede que otro tipo de estrategia en adwords funcione mejor (que vaya a una landing preparada específicamente para este público, perfilar bien las keywords, etc.) y sirva para reforzar la campaña.

creo que a Fon, que es un producto tan particular, le vendría genial lo del payperpost y técnicas similares, que los blogs comenten lo que es una fonera y lo expliquen bien para los demás.

un saludo

PD yo la acabaré comprando cuando esté viviendo en un sitio más fijo que ahora 😉

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Peanut en abril 29, 2009  · 

Martín no quiero ser pesado, solo dejo este comentario en el blog por si te llega mejor que el correo. Por insistir en ayudarte no creo que te moleste. Todo eso que me cuentas, esta resuelto lo de la publicidad, y el ISP en España. Obviamente, está en mi “cajón” de las cosas que merecen la pena, no colgado de un manzano. Me voy a desconectar durante varios días y en una semana o así abandono definitivamente mi proyecto sobre FON y comienzo otro diferente, que me va absorber completamente y con el que me voy a comprometer con otros empresarios.

Solo puedo dejarte este mensaje en una botella, ya conoces mi E-mail y hasta el ultimo momento me gustaría hacer de FON un proyecto viable y sorprenderte con otras posibilidades. Pero Si doy mi palabra a otras personas, es irrenunciable. Tengo mucho respeto por la confianza ajena y no defraudare a quien la deposite en mí. No hay ninguna forma de que lo haga y no es una frase. Viene con todo el paquete de fabrica. Soy tenaz y me siento vinculado a los proyectos que inicio, no es palabrería.

Si en algún momento quieres que te ayude, me quedan escasos días o incluso horas antes de comprometer mi palabra. Dime que tengo que hacer para facilitar un intercambio, de tu experiencia, por nuevas ideas que ya están listas.

Si decides que no te puedo ayudar y crees que sabes cual es la mano que tengo para jugar, te deseo que tengas suerte y que consigas el éxito. Sinceramente.

Un Saludo y te deseo que alcances tus objetivos.

Y si me envías un e-mail, por favor, se amable y ten paciencia. 🙂

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Miguel en abril 29, 2009  · 

Hola Martín,

Creo que para poder opinar sobre si un medio es efectivo o no (sobre todo cuando hablamos de uno tan complejo como el search marketing) hay que tener suficientes elementos para evaluarlo. Como tu dices, en un día es imposible ver los resultados y mas allá de eso hay que entender que una campaña de AdWords en un ser vivo que evoluciona cada día y que requiere de una constante optimización. Hay mucha gente ahí afuera que piensa que esto es pan comido, selecciono unas cuantas palabritas y listo…me forro. Pero en realidad es más parecido a una ciencia exacta y no hay muchos profesionales en la industria que puedan decir que son expertos.

Lo típico, y seguramente es lo que ocurre en tu campaña, se elijen palabras de mucho tráfico como Youtube, descargas, torrents, wifi, router….una pérdida de tiempo y dinero. Mi recomendación es que te acerques a un profesional (aléjate de esos que se hacen llamar online marketing advisors que pueden entender mucho de marketing pero poco de SEM), inclusive sería mejor que busques directamente el soporte de Google que cuenta con diferentes programas para asesorar a las empresas que trabajan con AdWords.

Un saludo,
Miguel

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Jose L. en abril 29, 2009  · 

Martin, el enlace de Amazon sigue roto. No sé por qué pero ya he visto el mismo error en varios enlaces que has colgado en tus últimos posts. El follo es que se te repite http// de la forma: http://http//www.amazon.com

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Jose en abril 29, 2009  · 

Desde luego a tenaz no le gana nadie a Peanut!!! Creo que te quiere dar una clase particular de emprededor…..

Respecto a la publicidad en google, yo no creo en ella!! llevo muchos años usandolo y mi mente obvia toda la información que recibe en forma de publicidad….al igual que en gmail, que llevo 4 años usandolo y ni me había percatado que ponen publicidad en el lateral, pero mi mente no la ve, la descarta desde un principio…. es como una persona que vive al lado de una estación de tren, ya no escucha los trenes pasar pq su cerebro no considera esa información relevante!!! (es un simple ejemplo por el que me caerán 50 críticas)….jejeje
Los banners son más efectivos y molestos, pq quieras o no, los ves por sus colores y movimientos, están hechos para captar la atención…. en serio necesitas un asesor para darte cuenta de esto?? jejeje

Saludos 😉

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manolo en abril 29, 2009  · 

quiza el problema con la publicidad fue precisamente contratar a un EXPERTO, y no es broma, los de google son mas listos que el hambre!!! :))

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paquito en abril 29, 2009  · 

Hola Martín,
Llevo siguiéndote desde que estabas en Jazztel (hace 12 años) y siempre me ha fascinado tu trayectoria. La verdad es que te tengo como un ídolo o mentor, y te puedo decir que todos los días leo tu blog. Dicho esto, y sin querer parecer “pelotas”, como decimos aquí en Andalucía, el problema que describes con Google es por tu branding en general. Entiendo muy bien el motivo del blog y conozco tu producto y el target a cual te diriges, pero creo que te equivocas (sin faltar). Vendes un producto que debe transmitir seguridad, innovación y muchos conceptos más, pero la imagen que transmites, empezando por el logo, es de un producto “no serio” y barato (significa de baja calidad). Muchas veces leo tus comparaciones con Apple, y seguro que tu producto es de igual o de mejor calidad que sus productos, pero yo me compraría antes algo de Apple que de FON, aunque me costase 100€ más, te lo aseguro. Yo soy un target tuyo y te doy mi opinión. Evidentemente, no podemos comparar la trayectoria de las dos empresas, pero te acuerdas cuando Apple estuvo apunto de desaparecer y volvió Steve Jobs, lo primero que hizo fue invertir en diseño, algo que a tu producto le hace falta. Empezando por el logo, siguiendo por packaging, diseño industrial y toda la paleta. Veo tu banner y no me inspira confianza, compáralos con los banners de Apple que inserta en nytimes.com (por ejemplo). Eso es a lo que me refiero, que una empresa que ofrece un producto tangible y tecnológico no puede tener una imagen de Facebook, Tuenti, Twitter, etc. porque tu vendes algo de calidad, ellos tienen otro Target. POr eso no te funciona la publicidad. Antes de despedirme, quiero comentarte que es la primera vez que escribo mi opinión en tu blog y he intentado ser sincero.
Saludos-

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Ignacio Lopez en abril 29, 2009  · 

Martin… no lo estas mirando bien… estas leyendo solo lo que a ti te gusta leer, vamos a ver, yo no pienso que el hardware de la fonera 2.0 sea lento, de hecho me parece cojonudo en relacion a su precio, el problema reside en que a Vd. le parece bien gastar 60€ (gastos de envio incluidos) para poder subir contenidos a youtube, flickr, picasa, faceboock, etc ???

si la fonera 2.0 descargara solamente 1 (uno) torrent correctamente o 1 (uno) solo archivo desde megaupload o rapid seria fenomenal !!!

el problema radica en los cuelgues continuos, perdida de continuidad de descarga al reiniciar, archivos que no se descargan jamas y un sin fin de fallos mas???

Como puedo confiar en que la fonera 2.0 va a realizar las tareas programadas cuando no este en casa si no las hace estando delante de ella???

no haz tenido tiempo suficiente tu y tu equipo de probarla antes de ponerla a la venta???

No digo que la funcionalidad 3G de la fonera 2.0 no sea una buena idea, (de hecho espero este verano poder compartir correctamente con mi familia y a travez de la fonera 2.0 la conexion 3G de mi modem huawei durante las vacaciones) pero con la velocidad de dichas conexiones y mas aun con las limitaciones por parte de los proveedores y sus planes de datos absurdos, el unico que se atreve a compartir 3G es Vd. en su monovolumen.

Cual cree Vd. que es el atractivo de la fonera 2.0 para nosotros los foneros???

subir fotos y videos a la nube???
compartir 3G??

teniendo en cuenta que esos son los “servicios” que Vd. ha leido en muchos sitios y que “funcionan BIEN” (por que no hace una encuesta de satisfaccion y usabilidad??? asi como de que opinan los usuarios de la fonera 2.0?)

Yo creo en mi humilde opinion que el atractivo de la fonera 2.0 aparte de la filosofia fon y el compartir internet es la posibilidad de tener un dispositivo “BARATO” “ECONOMICO EN CONSUMO ELECTRICO” y con el cual poder descargar contenidos desde internet, sin tener en cuenta si son 100 o 3 los archivos que pueda descargar simultaneamente, pero que LO HAGA BIEN !!!

Ve Vd. practico el subir contenidos desde la fonera a youtube, flickr etc??? normalmente esas fotos o videos se suben una vez editados, casi siempre se les agrega un comentario o texto seguido, y se suele hacer desde el pc o mac segun lo que use cada uno?? es practico meter los contenidos en un pendrive o hdd conectado a la fonera y subirlo a travez de esta??? creo que a esas funciones les falta algo mas para que sean totalmente practicas. (con esto no digo que funcionen mal, de hecho no las he probado aun)

asi que cual es el porcentaje de utilidad de la fonera 2.0 si a todo esto añadimos que durante los cuelgues y demas problemitas de la fonera estamos a su vez “jodiendo” y disculpe la palabra a nuestros usuarios (aliens) los cuales se quedan sin conexion, por no hablar de la familia (en modo cabreo) replicando por los cortes…

Solo me queda decirle que he probado ya todos los firmwares posibles y ofertados por fon, y el resultado es el mismo… y no quiero que nadie piense que estoy descontento con el producto, me parece cojonudo pero con MUCHO aun por mejorar…

es mejor publicitar que las funciones de descarga se encuentran en fase beta, y que se van a mejorar con el tiempo y la experiencia de los usuarios, y que los servicios funcionales son los que Vd. describe, asi el consumidor lo acepta y no se lleva el palo a la hora de usarla…

FON si quiere poner una fonera 2.0 en cada hogar (que es posible) debe plantearse un cambio en sus estrategias publicitarias y sobretodo ser lo mas clara posible con sus usuarios y posibles nuevos clientes.

Es en este punto donde la publicidad boca a boca juega un gran papel… un fonero contento= muchos nuevos foneros contentos (amigos, vecinos familiares)

Creo que debe Vd. leer mas acerca de la fonera 2.0 (no solo los foros de fon y sus socios asi como sus blogs etc) y por que no haga mas pruebas con ella, coja una nueva de las que envia a la gente, tal y como llegan a casa, no de la vitaminada que le preparan sus informaticos y la cual seguro nunca falla, y pruebela, descargue algo… y nos cuenta la experiencia?

Pudo descargar algo a la primera??? SI !!!! que bien intentelo otra vez mas…

Saludos.

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sapo en abril 29, 2009  · 

@Peanut

Has intentado el cierre del cachorrito (¡Lleveme!. Sino le gusta, puede devolverme). El acelerador de ventas (unidades/tiempo limitadas). El cierre singular (Oportunidad única). El si Vd. no lo quiere, lo quieren otros. Y no sé cuantos otros más. Repetido y mezclado, sobre todo… repetido.

Si quieres hacer tu venta, habla con tu cliente (osea martin) y resuelve sus objecciones. La repetición te hace poco atractivo a los clientes. Y macho, un poquito de por favor ya… Te paso los datos por sino los tenias: 91 6612444. Av. Bruselas, 7. Alcobendas. Madrid.

@paquito

Yo me he preguntado siempre porque fon se llama así, a mi me suena a telefono y en ingles tambien foneticamente (phone), no a WiFi, ni internet. ¿Parte de un mal nombre de principio?.

Apple invierte en diseño industrial porque son, entre otras cosas, productos altos de gama. Fon es bajo de gama y en esas gamas no suelen hacerlo (por coste). A no ser que tengan un gran volumen/economias de escala (Ikea).

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paquito en abril 29, 2009  · 

@sapo

Pienso que desde un principio se han equivocado al hacer el naming, parte muy importante antes de emprender un negocio. Pero estarás conmigo en una cosa, yo he leído muchas veces en este blog que gastan x€ y que pierden mucho dinero mensualmente. Cuánto cuesta hacer un manual de identidad corporativa y aplicar esos diseños a tu comunicación de empresa. FON, no es un artículo de lujo, pero si “prescindible” dentro de una economía familiar. En artículos de lujo, la marca, para que nos entendamos, la imagen, representa el 70% del presupuesto (mira Tous, por ejemplo). Es muy importante no perder de vista este aspecto. Lo único que digo, es que yo diría que este producto iría a un cliente de 25 años a 45 años, tiene que tener un nivel de educación medio-alta (no es fácil entender lo que ofrece y montarlo tu solito en casa), y muy exigente (como puedes comprobar en este blog) por lo tanto hablamos de que hay que crear una imagen con esos objetivos y FON no la tiene. Ya te digo, que yo soy un posible cliente de FON, pero no me atrevo a hacer la inversión por miedo y por la poca confianza que me inspira el producto. Si lees los comentarios en este blog, puedes ver lo que opina la gente, que mejoras necesita, etc. para eso existe este blog. También hay que añadir que Martín hace un marketing muy americano, personalizando demasiado la imagen de FON a su persona y eso, aquí en España, es negativo, porque queramos o no este país es un país de envidiosos, que no nos alegramos por los buenos emprendedores, sino al revés cuando fracasan es cuando nos reímos. Hasta que FON no cambie su estrategia de branding, no hay nada que hacer. Lo siento, pero el producto no está en la calle. Si le preguntas a 10 amigos por FON ¿cuántos conocen el producto? Haced la prueba y si queréis, hacedlo con diferentes sectores (informáticos, amas de casa, maestros, médicos, etc.) Seguramente Peanut… ya lo sabía y acabo de pisarle la idea.

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WIlson en abril 30, 2009  · 

Yes mr Martin, advertise in Google doesn’t work, btw what doesn’t work is have same day strategies, is called “lack of planning”, maybe the company provided you a whole plan with development day by day, on the Internet is about correcting and adjusting, you in marketing act like the Taliban, if dont work on the first day cut it off… Sounds like a dictator like many from the place you come from. You are trying to make a point in defy, Google, or the rational, but mostly keep controversial to achieve an professional image as a disruption guy, breakthrough guy. You should be more rational than emotional, it would help your business decisions not looking schizophrenic.

Oh Sorry, you think you are God, No he thinks he is you, whatever as a entrepreuneur you suck, I cant believe Ms Dyson, Mr Ito joined you on this egotrip.

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Martin Varsavsky en mayo 5, 2009  · 

What I cant believe is that I can attract people like you as readers of my blog. And yes, Joi and Esther are my partners.

Robert en abril 30, 2009  · 

Sr. Varsavsky, ¿ha estudiado el tema de la afiiación para promocionar su fonera?, es decir, ofrecer un % de comisión sobre la venta y seleccionar lugares donde ponerlo, de esta manera legará a más lugares sin incurrir en un gasto demasiado elevado de tener que pagar gastos fijos en banners en cada web que se publicite. Plataformas como Tradedoubler, Comission junction, etc… son un ejemplo de empresas que se dedican al marketing de afiliación. Igual puede ser una idea interesante…

No conozco como funciona la comunicación y los acuerdos en dirección Empresa-Plataforma de afiliación, pero de Plataforma de Afiliación-Usuario que es seleccionado y recibe el banner es sencillo. Siempre puede realizar un programa de afiliación para usuarios que lo soliciten sin usar intermediarios, aumentaría el “boca-Oreja”.

un saludo

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Peanut en abril 30, 2009  · 

Sapo, no sé que técnicas utilizas tú, pero yo no vendo nada. Me cuesta cerrarle la puerta a un proyecto al que puedo contribuir positivamente. Conciencia, no publica subasta. Ese es el problema. Económicamente no me afecta. Y mi ego es muy sufrido, sobre todo cuando tratas de ayudar a un proyecto al que puedes aportar algo. Si no fuese capaz de ese pequeño sacrificio, ¿Qué otra cosa haría?.

Si conoces mejores que técnicas que la honestidad a la hora de hacer tratos, inténtalo tú. Yo no juego a eso. Ni siquiera me estoy defendiendo o poniéndote a caldo, cuando no me cuesta nada hacerlo.

No quiero ser impertinente en un blog ajeno. Solo utilizo una herramienta para torpemente ponerme a disposición de una idea, como cualquiera con fe en si mismo. Si tú no entiendes eso, es que nunca te ha importado ayudar a alguien aún a costa suyo.

Y Martín lo sabe. Lo que no sabe de mí, es que no tengo marcha atrás, y eso puede truncar la pequeña aportación que yo pueda hacer.

FON es Martín. Yo soy un espontáneo. Pero no estoy “chantajeando” a nadie, es solo mi torpeza en este contexto y el peso de las consecuencias.

También podría otorgarte un epíteto más breve y ceñido a tu cortedad de miras, pero no quiero que luego me llores y conviertas este blog en tu campo de juegos.

¿Qué narices gano yo marcándome un farol, salvo poner públicamente mi capacidad y reputación en tela de juicio? Me mojo, sapo, no me escaqueo con abordajes peregrinos. Si martín no confía en mí, es asunto suyo y de nadie más.

No me hace gracia ir a rescatar a un ahogado, pero lo hago. ¿Y tú que harías?

Creo que ya esta bastante claro para alguien con juicio. Fin del Culebrón, es Martín quien decide.

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sapo en abril 30, 2009  · 

@paquito

Prefiero “buscar un nombre” a naming. Hay mucha palabra superflua inglesa en publicidad que tiene su correspondencia en español (briefing, brainstorming, timing, naming…) usemos nuestro idioma mejor si hablamos en español.

Yo se lo he preguntado alguna vez a Martin (¿porque fon?) pero sin respuesta. Hipotesis: ¿Que su intención es buscar un nombre no local, ya que vende en varias partes del mundo?. Pero en inglés, que es el lenguaje casi común, suena foneticamente a telefono (phone), en español similar, y vete a saber en otros paises en los que esté. Aunque no conozco en profundidad Fon, he visto identidades un poco erraticas, ha pasado por una con estrella para asociarla a el concepto revolución. La imagen suele ser pobre en cuanto a desarrollo.

De cada 100 personas en el mundo sólo 6 tienen internet. Resta los que tienen pocos conocimientos, a los no interesados por perfil… y te quedan los potenciales clientes de fon que no significa que vayan a serlo.

Las personas que hay en este blog no son representativas de Fon. Son una parte de opinión, no “La Opinión”, y estoy seguro que hay más colores de los que se pintan aquí. Metafora: La opinión de tu comunidad de vecinos no coincide necesariamente con la de tu ciudad o el país.

No creo que este blog exista para mejorar fon. Se usa además para eso, porque esta relacionado con el, pero no solamente. Es un blog de filias y fobias de Martin más bien.

Sigo sin ver la palabra emprendedor (lo he explicado un par de veces) para denominar al que hace empresas, que se llama empresario.

¿La mejora del logotipo en fon aumentaría las ventas?. No lo creo. ¿El rediseño industrial del producto?. No lo creo, no es algo que se “contemple” (como un ordenador, móvil, joya, coche…). Es algo que se conecta debajo de la mesa y te olvidas. No creo que sea relevante para un aumento de ventas, el tener en concreto un router más bonito, con la carcasa diferente. Si lo testas creo que no. Comparas Tous y Fon, no son comparables. Mejor invertir en mejorar el producto antes que en cambiar el logo, o el diseño industrial aquí. Tu mismo lo dejas ver en tu decisión de compra: “…no me atrevo a hacer la inversión por miedo y por la poca confianza que me inspira el producto…”.

Hay formas de hacer marca y generar ventas, que es el objetivo de todo esto no lo olvidemos, sin publicidad. ¿Cuantas campañas de Zara recuerdas?. Zara es buen posicionamento de locales, bajo precio, alta rotación y productos atractivos. No digo que sea la linea para Fon.

No estoy de acuerdo en las soluciones que das. No me parecen la cura para este enfermo. Del estereotipo de la envidia y exito empresarial tampoco estoy de acuerdo.

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sapo en abril 30, 2009  · 

@Peanut

“no sé que tecnicas usas tú pero yo no vendo nada”

vender} Exponer u ofrecer al público los géneros o mercancías para quien las quiera comprar. Sacrificar al interés algo que no tiene valor material. Ofrecerse a todo riesgo y costa en favor de alguien, aun exponiendo su libertad.

Nos hablas de estrategia, de Sun Tzu (El Arte de la Guerra). ¿Pero si tu tuvieras novia y quisieras hablar con ella de lo vuestro usarias medias paginas de publicidad en El País, o la llamarías por telefono?. ¿Realmente eres buen estratega?.

Ya que preguntas. Conozco mejores tecnicas para hacer llegar un mensaje entre un emisor y un receptor. A parte de un mensaje bueno, dirigirse al receptor cuando ademas en este caso es solo uno (y localizado, localizadisimo). No al receptor, a la señora de la limpieza, hacer 6 cuñas de radio, y un robapaginas. Y por si ha salido del pais publicarlo en: Le Monde, New York Times y el Corriere de la Sera.

Tu mensaje denota ya desesperación. Se hace pesado por insistencia repetitiva. Degrada al emisor porque lo descalifica. Y lo que consigue es publicidad negativa.

“Lo que no sabe de mí, es que no tengo marcha atrás,””la pequeña aportación que yo pueda hacer”Solo utilizo una herramienta para torpemente ponerme a disposición de una idea””podría otorgarte un epíteto más breve y ceñido a tu cortedad de miras, pero no quiero que luego me llores y conviertas este blog en tu campo de juegos.”. Reconozco determinadas cosas cuando las veo: Una tecnica de venta, la falsa modestia, la manipulación.

Llevas marcandote este monologo semanas (porque aludes a los silencios del receptor (Martin)), ¿Lo que realmente tratas es que algun otro empresario te de trabajo?. ¿Ese es tu objetivo real?. Pues envía curriculums.

“No me hace gracia ir a rescatar a un ahogado, pero lo hago.” La publicidad buena trata de convencer no conseguiras mucho perdonando la vida al comprador.

Y para purgar mi cortedad de miras leere a San Agustín: “La soberbia no es grandeza sino hinchazón; y lo que está hinchado parece grande pero no está sano.”

Amén

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JJ en mayo 1, 2009  · 

Wow! No me lo creo donde ha llegado la discussión en este foro.
Hablar de La Fonera 2.0, de sus dificuldades con Google y de estrategias alternativas… ok. Pero traer peleas particulares y incluso SunTsu… por Diós! ¿Están locos?
Este blog ya fue mucho mejor. Por favor, respecten sus criterios.

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Marco H. en mayo 1, 2009  · 

Parece claro tu interés en marketing, y a pesar de que las inveriones en publicidad en internet crece a un ritmo increible, los resultados cuantitativos de generalizar la publicidad dirigida a cualquier sector mediante google, no funcionan.

La primera segmentación es la más importante, por eso tus banners en blogs comerciales funcionan. Todavía queda mucho por hacer, aun así estoy seguro que tu experto lo hizo bien, pero sin las herramientas adecuadas.

Por cierto, en cuanto a la fonera 2.0 espero que sea un éxito. Ultimamente me ha sorprendido encontrar hotspots en Ginebra, Paris y Lisboa. Ojala pudieras llegar a algun acuerdo en aeropuertos… Cuando hay retrasos me cuesta un buen dinero… Un saludo.

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Axel Serena en mayo 5, 2009  · 

Hola Martín:

Has probado Zync.es? Ofrecen un servicio de análisis patrocinados en Blogs. Seleccionan los blogs más afines a tu producto, y los bloggers analizan tu producto.

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