No dudo que muchos de los problemas que tienen los operadores alternativos sean debidos a las “trampas” e impedimentos que Timofonica emplea para ecitar la fuga de clientes, pero soy un usuario, lo único que me interesa es recibir un correcto servicio, el problema de Jazztel, Ya.com o la que sea pelearse con dicha operadora para quye se de el juego limpio, o en su caso que recurran a la CMT y les demenden, aqunque tal como funciona la justicia en este país la vía judicial …. ya lo dice la madición: “Juicios tengas y los ganes”.

Seguramente uno de los errores de estas compañías ha sido pretender dar un servicio de calidad atendido por operadores a miles de kilómetros de distancia por tal de reducir costes, puro y duru “dumping social”, me da a mi que lo que se ahorran en pagar personal local que pueda desplazarse al domicilio del abonado, insitu para solucionar los problemas lo acaban pagando con creces en forma de clientes perdidos.

Para que te hagas una idea el otro día mi decodificador de Imageneo empezó a resetearse puesto que el conector de la toma de corriente al transformador daba problemas. Llamé y en 24 horas se presentaron en casa cambiaron todo el decodificador …… Timofonica es un robo de precio pero a calidad de servicio y asistencia técnica no les gana nadie.

Si los alternativos quieren competir de verdad con Timofónica solo tiene que dar un servicio de calidad, ya que en precio les ganan de calle , pero en cuanto a relación calidad/precio son mucho peores. El día que me demuestren que a parte de dar un servicio más barato son capaces de dar un servicio con un mínimo de calidad yo me cambio sin pensarmelo.

Es muy sencillo, resulta que los números a los que las teleoperadores envían su publicidad son números que aparecen en la guía normalmente, cuando te das de alta en la guía de teléfonos (cosa que hace automáticamente telefónica y sin ningún coste), incluso después, tienes una opción que es NO RECIBIR TELEPUBLICIDAD, entonces marcan tu número en la guía con una U bien clara. Compruébalo, por lo menos en Ourense (galicia) funciona así, supongo que funcionará así en todas las guías telefónicas.

no sé si realmente funcionarán con la guía estos de telefónica, pero lo que está claro esque vas a evitar cualquier promoción de telemarketing, de esas engañabobos.

Cuando fruto de una intensa campaña promocional de Jazztel me decidí a cambiarme el resultado fue que estuve 1 mes sin servicio y tuve que volver a manos de Telefónico puesto que en todos 1 mes Jazztel fu incapaz de darme conectividad ni servicio de llamadas. El servicio de asistencia técnica simple y llanamente LAMENTABLE.

Cuando me cambi de piso contraté Ya.com, nuevamente la experiencia fue fustrante. La conectividad se perdía durante semanas, era imposible hablar con personal técnico cualificado capaz de solucionar el problema (en sus caal centers solo tiene gente que aparte de seguir un guion que les deben dar en un cursillo rápido no tienen ni idea de nada). Además sufrí lo indecible para darme de baja, fu un autentico infierno, el tener que pasar hasta 30 minutos esperando escuchando música, …. entiendo muy bien tu nivel de cabreo, la sensación de impotencia que sentistes cuando te acosaron los de telefónica, yo he sentido niveles de ODIO e IRA transitorios parecidos debido al lamentable servicio de tus dos empresitas.

Tu ya colocastes tus acciones a incautos inversores de bolsa en su momento, a ver cuando sacas a bolsa FON, a ver si alguien te compra tu siguiente pelotazo una vez te hayas cansado de él …. tal como esta el patio de bursátil me da a mi que FON no te lo quitas de encima tan facimente. De todas maneras ánimo sigo tus andanzas para ver como acaba el culebrón.

PD: Sigo con Telefónica, son más caros, no se si más lentos o no, pero total, para ver el correo, consultar web, ver Youtube, etc , con lo que me dan me basta y me sobra y además atienden de maravilla con personal cualificado, sin tener que pasarme 30 minutos esperando a ser escuchado y en menos de 48 horas se presentan en tu domicilio y te solucionan el problema. Una lastima que los operadores alternativos de este país sean incapaces de hacerle frente a Telefónica debido a su absoluta falta de calidad.

Se comentas cosas de Fon y de las foneras, también.

- Buenos días Don Martín, Usted es cliente de Jazztel, ¿verdad? -Señorita con acento cordobés [ARG] marcado queriendo hablar como española-

- Sí, soy cliente de Jazztel.

- Ya que tiene ADSL con nosotros quería informarle que por ser un buen cliente le aumentaremos la velocidad gratis a 10 mbps.

- Pero, ¡si yo tengo 20 mbps!

- Perdone entonces por el involuntario error.

Esto fue un Sábado a eso de las 16:00. El mismo sábado a eso de las 18:00 el teléfono vuelve a sonar:

- Buenas tardes, mi nombre es XXX y le estoy llamando de Jazztel para ofrecerle nuestros servicios. ¿Tiene Vd. Ordenador? -de nuevo, un Argentino, diciendo ordenador-

- ¡Sí!, ¡y ADSL, con Jazztel!

- Lo siento, no lo molestaremos más.

Cada vez que me llaman -de donde sea- les pido que me borren de las listas -cosa que, estoy seguro, no hacen-.

Pero, y esto sí me dio bastante resultado, les digo: «Según la Ley Orgánica de Proteción de Datos, ¿cómo han conseguido los míos?».
Generalmente corta, pero, a veces, me dicen que los han obtenido de la guía telefónica. Cortan inmediatamente cuando les digo que no aparezco en ninguna guía telefónica -es mentira, pero lo de ellos también–.