Escribí a favor de las propinas generosas al estilo norteamericano explicando que estas representaban una oportunidad para que la gente del sector laboral más importante de España, la hostelería, tuviera más ingresos pero que al mismo tiempo se esmerara más y fué quizás el post más criticado de mi blog. Aún no entiendo si esto es porque mis lectores confunden al terrible gobierno de Bush quien es hoy en dia detestado por la mayoría de sus conciudadanos (más vale tarde que nunca) con el maravilloso pueblo norteamericano que en su conjunto es responsable de la mayoría de los avances tecnológicos que hoy en día disfrutamos alrededor del mundo. Me pregunto que hubiera pasado si el artículo simplemente hubiera argumentado que es hora de que en España demos mejores propinas pero no hubiera mencionado al odiado Estados Unidos, país que en algunas cosas como la guerra de Irak critico especialmente pero que en otras, como en el mundo de la empresa todos tenemos mucho que aprender de sus logros (no nos olvidemos que este es un blog de un emprendedor orientado a emprendedores). Tampoco entiendo si el rechazo es de gente que como dijo una comentarista, son tacaños y simplemente no quieren pagar más por los servicios bien dados.

La última opción, que puede ser quizás la más complicada es que en general en España la gente rechace el concepto de la compensación basada en resultados algo que en mi opinión es indispensable para el funcionamiento del mundo de la empresa y de la sociedad en general. Me cuesta entender como una sociedad que es educada en colegios en los que claramente la recompensa (nota) está basada en los resultados escolásticos luego crezca y pretenda que todos ganen lo mismo independientemente del talento y esfuerzos realizados. Si es así por qué no empezar desde el colegio y darle la misma nota…a todos solo por ir al colegio estudien o no estudien. ¿O es el concepto que cuando uno es chico aprende a ser responsable con compensación variable en forma de notas para luego llegar a ser adulto y pretender ganar lo mismo que todo el mundo independientemente de los resultados? Yo en mis empresas siempre estuve a favor de pagar sueldos por horarios de trabajo como marca la ley y luego pagar extras, bonus, stock options o lo que sea para recompensar el esfuerzo y los resultados fuera de serie. En caso de los start ups es importante dar stock options para conservar cash pero compartir beneficios cuando se vende la empresa como ocurrió con Ya.com al vendérsela a T Online por 550 millones de euros. Pero si llevamos el concepto anti propina a la sociedad en general supongo que los lectores que están en contra de la compensación variable basada en resultados para los camareros también estarán en contra de ganar más o menos según su propio esfuerzo y estarán en contra de dar stock options o bonus a los empleados que realizan tareas exepcionalmente buenas. Un comentarista me preguntó en tono sarcástico que si el trabajara para Fon si recibiría una propina. Quitando de lado el tono insultante de la palabra propina que obviamente parece haber tocado un nervio entre los comentaristas quiero rescatar el concepto de compensación variable. A mi si me gusta que el comité de compensación de Fon decida pagar más por el trabajo mejor realizado porque creo que el que trabaja mejor se merece ganar más. Estoy en contra de los horarios rígidos, en contra de los escalafones y doy mucha responsabilidad a gente muy joven, estoy en contra de vestirse de tal o cual manera para ir a trabajar, en contra de muchas reglas absurdas, pero totalmente a favor de la compensación que mezcla el fijo y el variable y recompensa al colega más creativo y que más contribuye al éxito de la empresa.

Termino agregando un tema y es el siguiente, el que entiende de cómo se establecen los precios se da cuenta que no tiene sentido decir que la propina la tiene que pagar el empresario porque el empresario en USA si tuviera que pagarla simplemente cobraría más caro.  Ah y otro tema.  Cuando la gente viaja pregunta cuánta propina se deja.  Si los españoles fueran más generosos en el momento de dar propina, digamos si pasaran del 2% de promedio al 10%, eso haría que los 50 millones de turistas que vienen al año (si, increible pero España recibe más turistas por año que habitantes que tiene en el país) dejarían también 10% y entraría más dinero a España en general que al final ayudaría a todos, inclusive a los que no quieren ser generosos.

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