Debo reconocer que leer los comentarios en mi blog en inglés sobre la Fonera 2.0 directamente me deprimió. Son terriblemente negativos y denigrantes al trabajo que hicimos en Fon. Están aquí en un post que justamente no trata de la Fonera 2.0. A este punto no se qué decir. Cuando profesionales estudian la Fonera 2.0N escriben artículos como este. Comentarios razonables, bastante positivos. Y los blogs más importantes del planeta, Boing Boing, Wired, Techcrunch hablaron muy bien de nuestro producto. Pero como dije, en el artículo en el que anunciamos que vamos a sacar una nueva Fonera N que no es 2.0 porque hemos vendido mas de 400 mil routers de este producto a operadores móviles, nos destrozaron, los comentarios son terribles.

Ahora lo que más me confunde es que yo soy un usuario super intensivo de la Fonera 2.0N, la tengo en mi oficina, en casa, la uso todo el tiempo, la uso con el Nexus One, la Blackberry, el iPhone, la MacBook, la MSI, y nunca, y digo nunca tengo problemas. Ahora mismo estoy conectado con mi MacBook Pro a una Fonera 2.0N. Yo no puedo replicar las quejas que tiene la gente en el blog que dice que se le desconecta la señal. Se que tenemos problemas y que debemos mejorar el firmware. Pero hasta la misma Xbox o muchos productos tienen bugs. Es más todo el software tiene bugs. Pero lo que no entiendo es si en mi blog en inglés se metió un grupo de usuarios intensivos que son especialmente difíciles de contentar (aunque se que tenemos que hacer todo lo posible por contentarlos) o si la Fonera 2.0N tiene un firmware que la hace muy difícil de usar. Además la gente de atención al cliente está estratégicamente sentada afuera de mi oficina y hablo frecuentemente con ellos. Hemos vendido decenas de miles de Foneras y atención al cliente no está llena de quejas. Por último en Fon sabemos cuando las foneras están conectadas y vemos que el mismo porcentaje de las Fonera 2.0N que las anteriores se conectan. Así que todo esto es un enigma para mi. No se si es el defecto de ser un CEO muy orientado al blog al que un grupo de 30 personas pueden hacerle pensar que su producto pese al increible trabajo de la gente de Fon es defectuoso o si esas 30 personas no son representativas de la mayoría.

Con respecto a la Fonera 2.0g ya dije que es un producto que no podemos seguir apoyando y pido disculpas. Ya ofrecimos descuentos para los compradores de la g e igual la g es un producto que a mi tambien me funciona pero cuyo principal problema es que es g y N es mucho mejor. Podemos ofrecer otra ronda de descuentos para los compradores de fonera g para que vayan a la n. Además estamos trabajando en un nuevo firmware para la N.

Es por eso que a riesgo de que me lluevan críticas en este blog quiero entender bien qué piensan mis lectores que compraron una Fonera 2.0N.

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