En marzo de este año escribí un artículo muy crítico sobre los monitores de esquí de Baqueira en el que contaba cómo despedí a mi profesor en el medio de una clase cuando me maltrató.

Hoy quiero escribir un post muy diferente referente al servicio médico de Baqueira que es es francamente espectacular. Mi hija mayor tuvo un accidente que resultó ser menor (espero que se recupere en una semana) pero que me hizo ver de cerca el funcionamiento de la atención médica en Baqueira. El accidente ocurrió en el medio de la pista Pla de Baqueira cerca de la cafetería 2200 y entre su novio, Nina mi pareja y yo pudimos cargar a mi hija hasta la cafetería algo que no tendríamos que haber hecho pero que hicimos justamente porque no sabíamos lo rápido que llegaba la atención médica y estábamos en medio de un temporal de viento.

Desde la cafetería llamé al número que aparece en el forfait y grata fué mi sorpresa cuando me respondieron a los 5 segundos y en menos de 4 minutos apareció la patrulla médica. Eran dos mujeres y un hombre, los 3 parecían alrededor de entre 25 y 30 años y de una amabilidad total. Le revisaron la rodilla in situ, la diagnosticaron como un posible problema de ligamentos, la inmovilizaron y en medio del temporal la llevaron esquiando en camilla hasta una ambulancia que desde el nucleo 1500 la dejó en una clínica que está en el cruce que sube a Beret. Yo pude acompañarla esquiando detrás de ella y seguirla en la ambulancia a la clínica (privilegios del padre). El enfermero que llevaba la camilla esquiaba tan bien arrastrando a mi hija por la nieve que a mi me costó seguirle esquiando sin tener que llevar nada. Y una de las chicas que le acompañaba iba adelante abriendo el paso para que ningún esquiador se llevara a mi hija por delante. La coordinación entre los dos era perfecta. El servicio en todo momento fue impecable, rápido, increiblemente cordial, casi diría cariñoso algo que en general no asocio con Baqueira, donde por lo menos los monitores que me tocaron a mi, parecían entrenados en el ejército. Lamentablemente no tengo nombres para agradecer uno por uno a todos los que ayudaron a mi hija pero ellos saben quienes son y quiero decirles que me sentí muy apoyado en ese angustiante momento. Gracias y gracies al personal médico que asistió a mi hija.

Agregado: el tema de los monitores estrictos me volvió a ocurrir comprando botas en una tienda que se llama “Copos” y de vuelta con un vendedor/monitor mayor. Resulta que fui a comprar esquíes a Copos en Vielha y me atiende uno con pinta esquiador experto, mira mis botas (que había llevado para probarlas con los esquíes), me mide el pie y me asegura que estoy cometiendo un enorme error esquiando con botas 29. Que lo que necesito son botas y no esquíes, que yo soy un 28 que uso botas que me quedan grandes. Discutimos sobre el tema ya que yo estaba encantado con mis botas y quería esquíes pero el con gran tono de autoridad me asegura que tengo que esquiar con botas 28 que voy a esquiar mucho mejor. Yo dudo pero al final me convence y caigo de vuelta en el “tratamiento Baqueira de la vieja época”que parece que consiste en tomarse al esquí como una especie de “mili” (servicio militar). ¿Resultado? Me fui ilusionado con mis nuevas botas y cuando me las puse el sufrimiento era total. Después de un rato de pasar por el absurdo “tenés que aguantar” (yo me hablo a mi en argentino) bajé furioso a devolver las botas. Además tuve que luchar bastante para que me devolvieran el dinero y armar un escándalo en la tienda.

Pero termino con un mensaje optimista, veo una brecha generacional fuerte entre los viejos y nuevos monitores y en egeneral entre el esquí y el snowboard. El ambiente en las tiendas de snowboard donde vamos con mi pareja es totalemente diferente. La ropa es más original, el ambiente más divertido (recomiendo Free Mountain en frente de Copos en Vielha, son super simpáticos). Los del snowboard si que entienden por que uno viene a la montaña. Y además venden también equipo de esquí. Así que no más Copos para nosotros.

Sigue a Martin Varsavsky en Twitter: twitter.com/martinvars

Sin Comentarios

carballo en diciembre 27, 2008  · 

Creo que estoy mas contento por el echo de que dés las gracias cuando se portan bien, acordándote de que los criticaste cuando se comportaban como cretinos, que el echo de que esta vez se portaran bien 😀

Peter en diciembre 27, 2008  · 

-Leviticus 19:18 para los judios
-Karma para los hindus

La regla de oro

Es un consejo amistoso sobre tu manera de tratar a las personas

PuntoHuesca en diciembre 27, 2008  · 

Martín FELICITARTE por el justo RECONOCIMIENTO q has hecho de unos trabajadores por cumplir con su OBLIGACIÓN.

También quisiera matizarte algunos puntos:

“:..apareció la patrulla médica. Eran dos mujeres y un hombre, los 3 parecían alrededor de entre 25 y 30 años y de una amabilidad total.”

-Estos jóvenes a los q están agradecidos estas…No son facultativos médicos ni mucho menos. Son lo q llaman en ARAMON: Auxiliares de pista, Pisteros,…En resumidas cuentas…Sencillos porteadores apasionados por el esquí.

“Lamentablemente no tengo nombres para agradecer uno por uno a todos los que ayudaron a mi hija pero ellos saben quienes son y quiero decirles que me sentí muy apoyado en ese angustiante momento. Gracias y gracies al personal médico que asistió a mi hija.”

-Podrias acercarte mañana al centro de coordinación y PROCLAMANDO(Con lo q a tí te gusta…jeje) a los cuatro vientos quién eres, rellenes el cuestionario de Atención al cliente, también llamado “Hoja de Reclamaciones”, donde reconozcas y felicites al “conjunto” de trabajadores temporales de la Estación por cumplir tan satisfactoriamente con su labor. Y además podrías solicitar entrevistarte personalmente con el Director de la Estación y transmitirle tu agradecimiento. Algo q quizá suponga que la temporada q a estos “jóvenes temporales” los vuelvan a llamar para trabajar…

“Pero termino con un mensaje optimista, veo una brecha generacional fuerte entre los viejos y nuevos monitores y en egeneral entre el esquí y el snowboard.”

-Debes tener en cuenta q quizá los jóvenes son “dependientes”, y en consecuencia “trabajadores temporales” y los q tú denominas “viejos”, son los dueños de la tienda…Pq haber sino q dependiente va a estar autorizado para echar mano de la caja registradora y devolverte tu dinero…Por muy licito q este sea.

PuntoHuesca

P.d. Martín deslizate por las estaciones del Grupo ARAMON en el Pirineo Oscense y saldrás más q satisfecho!!!

GreenGoblin en diciembre 27, 2008  · 

Hay gente super competente en medicina. En un post anterior hice un comentario sobre el tema pero el problema es que en unas pocas líneas es difícil representar ideas completas. Mi opinión es que hay temas que son más exactos como puedan ser las Matemáticas, temas menos exactos que dependen más de las personas en concreto y otros temas mucho, mucho, más inexactos como puedan ser los psicoanálisis que se comentaban…

GreenGoblin en diciembre 27, 2008  · 

OK, Puntohuesca, desconocía el tema, siempre está bien aprender algo…

Rafa en diciembre 27, 2008  · 

Estimado Martín,

He visto en un par de ocasiones que dices que “snows” se lo pasan mejor. Y se toman la vida de manera diferente a los esquiadores tradicionales.

Te recomiendo seguir esquiando, pero con una filosofía freeski. Fuera de los canones preestablecidos. Esquia como quieras, haz lo que quieras y disfruta. Mas allá de los Parkes o de los trucos imposibles en saltos de 35 metros, la filosofía es completamente diferente.

Te recomiendo para que te hagas una idea esta web y su foro: http://www.xski.net donde veras que la gente que anda por vemos el esqui de una manera diferente. Un ejemplo es este post hace escasos minutos: http://www.xski.net/foro/viewtopic.php?t=4876

Minireportajes como este: http://www.xski.net/reportajes/txoripapa2008.php se ve el ambiente habitual.

Dedica 2 minutos a navegar por su foro. Y veras como cambias de opinión rápidamente. Gente que ama la montaña, le gusta disfrutar de lo que hace.

Un saludo,

Rafa

johncross en diciembre 28, 2008  · 

Y como esta ahora tu hija Martin, mejor de la rodilla?

raul en diciembre 28, 2008  · 

Espero que se recupere de la rodilla, tras una lesión de esquí, el otro día mi novia sufrió una recaída con los patines y lleva así 2 semanas, ojo con los ligamentos que más vale parar que lamentarse después.
Respecto al ambiente supuestamente experto de ciertas tiendas, más que de acuerdo. Por culpa de eso yo ahora prefiero comprar por mi cuenta y con el único consejo de Yahoo o Google.

PuntoHuesca en diciembre 28, 2008  · 

@ GreenGoblin

“OK, Puntohuesca, desconocía el tema, siempre está bien aprender algo…”

Gracias por tu alagador comentario. Siempre es una satisfacción sentir q algo q haces, o en este caso dices, beneficia a alguien.

PuntoHuesca

Kike Martinez-Bermejo en diciembre 29, 2008  · 

Buenas noches Martín, aprovecho la ocasión para felicitarte las Navidades, tanto a ti como a tu familia. Lo que hablas de Baqueira, en cuanto a los servicios médicos, puedes expolarlo a casi cualquier estación del mundo, pero en España, concretamente, es igual en Cerler, en Formigal, y por supuesto en Sierra Nevada. Percance muy similar sufrió mi hermano de 13 años hace dos, en Cerler. Yo pude seguirles a los del equipo médico, e incluso bajar más deprisa, pero la atención del personal sanitario, como de la Guardia Civil fue ejemplar. No por echar más leña, pero lo de Copos en Viella es algo habitual, de hecho pensaba que esa tienda ya estaría cerrada. De todas formas, cuando pases por Madrid, acercate a SKI MARKET en Príncipe de Vergara, y descubrirás el placer de ser atendido por un profesional del esquí. O, por Barrabes, en la calle Orense.
Espero disfrutes con la familia de este descanso, y sobretodo que tu hija se haya recuperado. Te enviaré alguna foto desde Sierra Nevada a partir del 1 de enero. Un abrazo

Polac en diciembre 29, 2008  · 

Has provado las pistas en Ordino Arcalis, el servicio es fenomenal.

david en diciembre 30, 2008  · 

Hola Martin, en relación a las botas de esquiar, hay gente que suele optar incluso por adquirir botas personalizadas.

He visto que hay marcas que ya ofrecen modelos personalizables en los comercios (Salomón por ejemplo y seguro que Atomic).

salu2

Simon en enero 1, 2009  · 

http://online.wsj.com/article/SB123051100709638419.html
As if Things Weren’t Bad Enough, Russian Professor Predicts End of U.S.
noticia curiosa para que la leas 🙂

Juan Otero en enero 3, 2009  · 

Lo que dices es cierto. Hace dos años contraté un monitor, con el que supe lo que era trabajar muy duro. A mi me gusta, caso contrario al tuyo, y aprendí mucho en dos días. Aun en la nieve, sino hay sacrificio,no obtienes resultado Martin. Así hice amistad con él y nos tomamos copas en Viella.
Lo de Copos es otra historia que tienes mucha razón. Mis botas estaban fatal y decidí irme a comprar unas. Me dicen que como mi pie es plano y casi único(dicen ellos, solo 100.000 en el mundo), que deben hacerme unas a medida que me costarán 700 euros. Eso casi, haciéndome un favor. Hablo con mi monitor, y me dice que en otro sitio, por 300 euros, me las harán y me tratarán genial. Así fué. Baqueira tiene muchos puntos a su favor, y muy pocos en contra. Debes preguntar para encontrar muchas cosas interesantes que no están a pie de Viella.
Abrazos
Juan Otero

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