Comentarios en: Telefónica no cambia nunca http://spanish.martinvarsavsky.net/espaaa/telefanica-no-cambia-nunca.html Mon, 13 Feb 2012 16:02:54 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: Juana Avila Gonzalez http://spanish.martinvarsavsky.net/espaaa/telefanica-no-cambia-nunca.html#comment-189846 Juana Avila Gonzalez Sun, 02 Nov 2008 19:25:40 +0000 http://192.168.1.2/sp/2007/06/13/telefanica-no-cambia-nunca/#comment-189846 Me he leido todos los comentarios y observo el casi nulo conocimiento que se tiene de la empresa TELEFONICA actual, para ir abriendo boca: 1º.- Es mejor defender a trabajadores que ha empresarios, consecuentemente, los trabajadores de Telefonica son unos más en el ambito laboral. 2º.- Telefonica se ha desecho en los últimos ERE´s de aproximadamente 50.000 trabajadores, en este último casi casi obligados. 3º.- En este momento, los chupasangres, son las otras operadoras que no invierten absolutamente nada en crear infraestructuras modernas, con nuevas tecnologías y con alto nivel de empleo. Sólo apuestan por gestionar clientes y sacar tajada de una REGULACION MALA MALA. 4º.- Miro a mi alrededor, VODAFONE y ORANGE (que pertenece al estado FRANCES, esos si que son listos) y no dan ningún valor añadido. Además el resultado se lo llevan fuera de España y los trabajadores peor pagados. 5º.- Podría seguir dando más argumentos y aportar datos, pero lo mejor de todo antes de poder debatir con criterio es informarse adecuadamente, por ejemplo que hace FRANCE TELECOM (en FRANCIA) o como se comporta VODAFONE (EN INGLATERRA) o cual es la politica en ITALIA y no nos olvidemos de Alemania, todos estos paises estan en nuestro entorno. He procedido en dos ocasiones a reclamar por cobros indevidos o dudosos y en los dos casos me han devuelto el importe. Lo mismo me paso con la antigua empresa movil que hoy en día es ORANGE y me incorporaron al Fichero de impagados y no me devolvieron el importe solicitado. Gracias, pero no hasta que no exista, inversión directa en España y den servcios y salarios adecuados. Me he leido todos los comentarios y observo el casi nulo conocimiento que se tiene de la empresa TELEFONICA actual, para ir abriendo boca:

1º.- Es mejor defender a trabajadores que ha empresarios, consecuentemente, los trabajadores de Telefonica son unos más en el ambito laboral.
2º.- Telefonica se ha desecho en los últimos ERE´s de aproximadamente 50.000 trabajadores, en este último casi casi obligados.
3º.- En este momento, los chupasangres, son las otras operadoras que no invierten absolutamente nada en crear infraestructuras modernas, con nuevas tecnologías y con alto nivel de empleo. Sólo apuestan por gestionar clientes y sacar tajada de una REGULACION MALA MALA.
4º.- Miro a mi alrededor, VODAFONE y ORANGE (que pertenece al estado FRANCES, esos si que son listos) y no dan ningún valor añadido. Además el resultado se lo llevan fuera de España y los trabajadores peor pagados.
5º.- Podría seguir dando más argumentos y aportar datos, pero lo mejor de todo antes de poder debatir con criterio es informarse adecuadamente, por ejemplo que hace FRANCE TELECOM (en FRANCIA) o como se comporta VODAFONE (EN INGLATERRA) o cual es la politica en ITALIA y no nos olvidemos de Alemania, todos estos paises estan en nuestro entorno.

He procedido en dos ocasiones a reclamar por cobros indevidos o dudosos y en los dos casos me han devuelto el importe.
Lo mismo me paso con la antigua empresa movil que hoy en día es ORANGE y me incorporaron al Fichero de impagados y no me devolvieron el importe solicitado.
Gracias, pero no hasta que no exista, inversión directa en España y den servcios y salarios adecuados.

]]> Por: Iván Palma http://spanish.martinvarsavsky.net/espaaa/telefanica-no-cambia-nunca.html#comment-37263 Iván Palma Tue, 21 Aug 2007 11:22:06 +0000 http://192.168.1.2/sp/2007/06/13/telefanica-no-cambia-nunca/#comment-37263 Desde luego que no cambia. Hace tres años le ofrecí a Cabitel(empresa que explota su publicidad en cabinas) una idea para aumentar el rendimiento publicitario de éstas. La idea era simple; cubrirla totalmente con vinilo, ellos la llamaron "cabina integral". Lo único "malo" es que para ello era indispensable cubrir los cristalitos de sus cabinas, dónde se leía "Telefonica". Al final aceptaron la idea y la explotaron. Incluso fueron más allá, decidieron dejar sus soportes a Vodafone. Resultado; cabinas rojas por toda España y golazo de Vodafone (Por cierto, antes de Vodafone ofrecí la idea a Jazztel, pero no les pareció atractiva). El resultado fué que el soporte empezó funcionando muy bien, pero mi sorpresa fué que desde un principio hicieron suya la idea y mi reconocimiento fué CERO. Hoy tengo una carta que me acredita como el creador del soporte y algunas cosas más, pero ha sido gracias a su política de recorte de personal (la persona que aceptó la idea como buna entonces se marcha, pero se ha portado bien y finalmente me ha hecho una carta de Telefónica reconociéndome el tema). Ahora volvemos a tener reuniones de buen rollo, proponemos un par de ideas que ellos celebran y me dicen que me "dan su permiso para que las desarrolle" y que se las presente para un ataque comercial, pero que no me van dar ningún derecho o reconocimiento sobre ellas...¿¡otra vez?!¿¡estamos locos!?. En fin, por lo menos así ha sido como me he interesado por el movimiento Fon y he llegado a este blog, que parece muy interesante, así que...GRACIAS TELEFONICA. Desde luego que no cambia. Hace tres años le ofrecí a Cabitel(empresa que explota su publicidad en cabinas) una idea para aumentar el rendimiento publicitario de éstas. La idea era simple; cubrirla totalmente con vinilo, ellos la llamaron “cabina integral”. Lo único “malo” es que para ello era indispensable cubrir los cristalitos de sus cabinas, dónde se leía “Telefonica”. Al final aceptaron la idea y la explotaron. Incluso fueron más allá, decidieron dejar sus soportes a Vodafone. Resultado; cabinas rojas por toda España y golazo de Vodafone (Por cierto, antes de Vodafone ofrecí la idea a Jazztel, pero no les pareció atractiva). El resultado fué que el soporte empezó funcionando muy bien, pero mi sorpresa fué que desde un principio hicieron suya la idea y mi reconocimiento fué CERO. Hoy tengo una carta que me acredita como el creador del soporte y algunas cosas más, pero ha sido gracias a su política de recorte de personal (la persona que aceptó la idea como buna entonces se marcha, pero se ha portado bien y finalmente me ha hecho una carta de Telefónica reconociéndome el tema). Ahora volvemos a tener reuniones de buen rollo, proponemos un par de ideas que ellos celebran y me dicen que me “dan su permiso para que las desarrolle” y que se las presente para un ataque comercial, pero que no me van dar ningún derecho o reconocimiento sobre ellas…¿¡otra vez?!¿¡estamos locos!?. En fin, por lo menos así ha sido como me he interesado por el movimiento Fon y he llegado a este blog, que parece muy interesante, así que…GRACIAS TELEFONICA.

]]> Por: Patitofe0 http://spanish.martinvarsavsky.net/espaaa/telefanica-no-cambia-nunca.html#comment-21771 Patitofe0 Fri, 15 Jun 2007 15:20:03 +0000 http://192.168.1.2/sp/2007/06/13/telefanica-no-cambia-nunca/#comment-21771 Buf: Hace 10 años en Colombia, cuando aún no habían entrado los picaros de "Timofónica" yo pedí únas líneas para mi oficina y fueron instaladas antes de 8 días por una empresa colombiana que nisiquiera me cobro la instalación, ¡GRATIS! así que "No se de qué hablas" Por el contrario era de conocimiento de todos que en otros países suramericanos como perú, Argentina, tenían que soportar a estos vampiros chupa sangre. Sólo lamento que en Colombia les hayan permitido entrar. Y no hablo por hablar. Buf:
Hace 10 años en Colombia, cuando aún no habían entrado los picaros de “Timofónica” yo pedí únas líneas para mi oficina y fueron instaladas antes de 8 días por una empresa colombiana que nisiquiera me cobro la instalación, ¡GRATIS! así que “No se de qué hablas”
Por el contrario era de conocimiento de todos que en otros países suramericanos como perú, Argentina, tenían que soportar a estos vampiros chupa sangre.
Sólo lamento que en Colombia les hayan permitido entrar. Y no hablo por hablar.

]]> Por: Paloke http://spanish.martinvarsavsky.net/espaaa/telefanica-no-cambia-nunca.html#comment-21770 Paloke Fri, 15 Jun 2007 15:09:23 +0000 http://192.168.1.2/sp/2007/06/13/telefanica-no-cambia-nunca/#comment-21770 Sinceramente, no se que es peor, que no te den un premio por presión de una compañía o que el premio esté desvirtuado ya que se puede <i>comprar</i> con publicidad. Hace poco ha sucedido lo mismo con ebay y google adwords, ebay <a href="http://www.ojobuscador.com/2007/06/14/ebay-quita-todos-sus-anuncios-de-adwords/" rel="nofollow">ha retirado la publicidad de adwords</a>, pero no por eso la gente se rasga las vestiduras, lo enmarcan dentro de de la una nueva orientación del negocio y todos tan contentos. Es como si una empresa debiera invertir <b>SU</b> dinero en función del bien social, y no olvidemos que esa inversión es para tener beneficios. Supongamos que Zero, publicación que está a partir un piñón con Fon por el despliegue <a href="http://spanish.martinvarsavsky.net/fon/iniciativa-chueca-wifi.html" rel="nofollow">WIFI en Chueca</a> pretendiera dar un premio a otro operador WIFI.... supongo que Fon se molestaría. Si el otorgante del premio fuera <a href="http://barrapunto.com/articles/07/05/04/1634239.shtml" rel="nofollow">ético</a> debería concederlo, y luego arreglar el tema con sus anunciantes, pero me reitero en que una premio que se vende a la publicidad no tiene el más mínimo reconocimiento. A triunfar ;) Paloke Sinceramente, no se que es peor, que no te den un premio por presión de una compañía o que el premio esté desvirtuado ya que se puede comprar con publicidad.

Hace poco ha sucedido lo mismo con ebay y google adwords, ebay ha retirado la publicidad de adwords, pero no por eso la gente se rasga las vestiduras, lo enmarcan dentro de de la una nueva orientación del negocio y todos tan contentos. Es como si una empresa debiera invertir SU dinero en función del bien social, y no olvidemos que esa inversión es para tener beneficios. Supongamos que Zero, publicación que está a partir un piñón con Fon por el despliegue WIFI en Chueca pretendiera dar un premio a otro operador WIFI…. supongo que Fon se molestaría.

Si el otorgante del premio fuera ético debería concederlo, y luego arreglar el tema con sus anunciantes, pero me reitero en que una premio que se vende a la publicidad no tiene el más mínimo reconocimiento.

A triunfar ;)

Paloke

]]> Por: demian http://spanish.martinvarsavsky.net/espaaa/telefanica-no-cambia-nunca.html#comment-21760 demian Fri, 15 Jun 2007 14:36:54 +0000 http://192.168.1.2/sp/2007/06/13/telefanica-no-cambia-nunca/#comment-21760 Hola Martin Respecto a tu comentario, ayer me llamo la atencion un informe del indec que fue difundido en varios periodicos de argentina... mi reflexion al respecto (con link a post tuyo de hace 2 años!) <a href="http://diariode1mas.wordpress.com/2007/06/14/internet_indec-el-25-y-el-calefon/" title="Indec, el 25% y el calefón" rel="nofollow">está acá</a> Hola Martin

Respecto a tu comentario, ayer me llamo la atencion un informe del indec que fue difundido en varios periodicos de argentina…

mi reflexion al respecto (con link a post tuyo de hace 2 años!) está acá

]]> Por: XL http://spanish.martinvarsavsky.net/espaaa/telefanica-no-cambia-nunca.html#comment-21714 XL Fri, 15 Jun 2007 08:02:29 +0000 http://192.168.1.2/sp/2007/06/13/telefanica-no-cambia-nunca/#comment-21714 BUF, A mi me da igual si todas las operadoras ofrecen un servicio penoso, y no es un consuelo que telefónica sea el rey tuerto en el pais de los ciegos. Lo que me importa es que esta semana para cambiar de titularidad una línea he tenido que llamar 7 veces y en la última la conversación duro 48 minutos y hable con más de 5 personas diferentes, en algo que se resolvió en 3 minutos... una de mis líneas de teléfono funciona fatal con mucho ruido de fondo y así llevamos desde Febreor del año pasado han venido 5 veces y nunca lo han resuelto. Nos mandaron un aparato de Imagenio que pedimos un montón de veces que no queríamos por que era para una línea de oficina, e insistieron en que era gratuito, y nos cobraron casi 300 euros, y desde entonces hemos llamado 5 veces para pedir que lo recogiesen y aún esperamos... Si para ti esto es ser efectivo... Y por cierto conozco a colombiano, brasileños, peruanos y Argentinos y todos echan peste de Telefónica... o sea que menuda multinacional que tan buena imágen da de España. Por otro lado habrías que ver que consideran I+D en telefónica, por que con sus criterios otras operadoras como DT se las comen con patatas (multiplica por 3) que lo de la demagogia siempre se les ha dado muy bien... BUF,

A mi me da igual si todas las operadoras ofrecen un servicio penoso, y no es un consuelo que telefónica sea el rey tuerto en el pais de los ciegos.

Lo que me importa es que esta semana para cambiar de titularidad una línea he tenido que llamar 7 veces y en la última la conversación duro 48 minutos y hable con más de 5 personas diferentes, en algo que se resolvió en 3 minutos…
una de mis líneas de teléfono funciona fatal con mucho ruido de fondo y así llevamos desde Febreor del año pasado han venido 5 veces y nunca lo han resuelto.
Nos mandaron un aparato de Imagenio que pedimos un montón de veces que no queríamos por que era para una línea de oficina, e insistieron en que era gratuito, y nos cobraron casi 300 euros, y desde entonces hemos llamado 5 veces para pedir que lo recogiesen y aún esperamos…

Si para ti esto es ser efectivo…

Y por cierto conozco a colombiano, brasileños, peruanos y Argentinos y todos echan peste de Telefónica… o sea que menuda multinacional que tan buena imágen da de España.

Por otro lado habrías que ver que consideran I+D en telefónica, por que con sus criterios otras operadoras como DT se las comen con patatas (multiplica por 3) que lo de la demagogia siempre se les ha dado muy bien…

]]> Por: Ernesto http://spanish.martinvarsavsky.net/espaaa/telefanica-no-cambia-nunca.html#comment-21699 Ernesto Fri, 15 Jun 2007 05:54:31 +0000 http://192.168.1.2/sp/2007/06/13/telefanica-no-cambia-nunca/#comment-21699 Telefonica I+D, bonito nombre para justificar imagen siendo quienes en realidad mueven el trabajo ahi son los subcontratados ("ajenos" creo que les llaman), tengo un amigo que ya lleva mas de 4 años ahi y por lo visto va estar unos cuantos mas aun como subcontratado, como sera la cosa que antes de ofrecerle titularidad lo que hacen es moverlo de empresa proveedora.... si seran! Y en sudamerica las cosas van de esa manera, durante un tiempo se armaron empresitas en Peru solo para venderles tecnicos "al peso" a TdP, con esto se desentendian y no les importaba si le reconocian sus derechos (como seg. social por ejemplo) o no. Eso ha cambiado un poco, se han visto obligados por el gobierno a "consolidar" sus subcontratados en 2 o 3 empresas sobre las que al menos vigilan que les esten pagando a la legal, pero claro sienta mal que sea politica corporativa que te digan "oye... este mes deberas firmar contrato con la compañia Z en lugar de la empresa a", o que sea TdP quien te haga la entrevista y te diga "nos gusta tu perfil, le vamos a decir a la empresa Y para que entres a traves de ellos". Vamos que tengo un amigo que esta desde el 2001 y otra desde el 2003 dando vueltas a traves de varias empresas para ellos pero tienen la pinta que de subcontratados no van a salir nunca. Y por otro lado esta el mobbing que le hacen a los empleados del convenio antiguo y como venden a los nuevos que es por culpa de ellos que no hay ascensos, mi tia (que tuvo que pelear por su reposicion) comentaba que en el ascensor dos "Jovenes Ejecutivos" (eufemismo dado a un programa que permitia reclutar egresados con menos derechos) decian "Y? ya te han contratado?" "No... es que las tias aun no se van" ("tia/o" en peruano quiere decir "mayor"). Y de cara al cliente....? pues en mi casa teniamos telefono desde antes que entrara TdP y creanme,.. se noto la disparada de precios a poco de entrar ellos (habia que recuperar el monto de la privatizacion a costa de los usuarios) y se inventaron un concepto en la factura llamado "miscelaneo" solo porque con la Compañia Peruana de Telefonos teniamos un aparato de "color verde" .... venga como no es el beige standar que ellos empezaban a colocar.... a cobrar se ha dicho!!! Asi que por favor no me vendan la moto de la gran empresa que es, como dijeron cuando llegaron, ellos han venido a cobrarse nuevamente el rescate de Atahualpa. Telefonica I+D, bonito nombre para justificar imagen siendo quienes en realidad mueven el trabajo ahi son los subcontratados (“ajenos” creo que les llaman), tengo un amigo que ya lleva mas de 4 años ahi y por lo visto va estar unos cuantos mas aun como subcontratado, como sera la cosa que antes de ofrecerle titularidad lo que hacen es moverlo de empresa proveedora…. si seran!

Y en sudamerica las cosas van de esa manera, durante un tiempo se armaron empresitas en Peru solo para venderles tecnicos “al peso” a TdP, con esto se desentendian y no les importaba si le reconocian sus derechos (como seg. social por ejemplo) o no. Eso ha cambiado un poco, se han visto obligados por el gobierno a “consolidar” sus subcontratados en 2 o 3 empresas sobre las que al menos vigilan que les esten pagando a la legal, pero claro sienta mal que sea politica corporativa que te digan “oye… este mes deberas firmar contrato con la compañia Z en lugar de la empresa a”, o que sea TdP quien te haga la entrevista y te diga “nos gusta tu perfil, le vamos a decir a la empresa Y para que entres a traves de ellos”. Vamos que tengo un amigo que esta desde el 2001 y otra desde el 2003 dando vueltas a traves de varias empresas para ellos pero tienen la pinta que de subcontratados no van a salir nunca.

Y por otro lado esta el mobbing que le hacen a los empleados del convenio antiguo y como venden a los nuevos que es por culpa de ellos que no hay ascensos, mi tia (que tuvo que pelear por su reposicion) comentaba que en el ascensor dos “Jovenes Ejecutivos” (eufemismo dado a un programa que permitia reclutar egresados con menos derechos) decian “Y? ya te han contratado?” “No… es que las tias aun no se van” (“tia/o” en peruano quiere decir “mayor”).

Y de cara al cliente….? pues en mi casa teniamos telefono desde antes que entrara TdP y creanme,.. se noto la disparada de precios a poco de entrar ellos (habia que recuperar el monto de la privatizacion a costa de los usuarios) y se inventaron un concepto en la factura llamado “miscelaneo” solo porque con la Compañia Peruana de Telefonos teniamos un aparato de “color verde” …. venga como no es el beige standar que ellos empezaban a colocar…. a cobrar se ha dicho!!!

Asi que por favor no me vendan la moto de la gran empresa que es, como dijeron cuando llegaron, ellos han venido a cobrarse nuevamente el rescate de Atahualpa.

]]> Por: marcia aldaz http://spanish.martinvarsavsky.net/espaaa/telefanica-no-cambia-nunca.html#comment-21663 marcia aldaz Fri, 15 Jun 2007 01:07:51 +0000 http://192.168.1.2/sp/2007/06/13/telefanica-no-cambia-nunca/#comment-21663 Hola, me sumo a la interminable queja sobre telefonica, de nuestra madre patria, para decir que como hijos, salvo rara excepcion, estoy sufriendo hace años, ya que estan prohibidas las opciones, aunque nos prometieron no seria asi cuando repartieron el pais entre Telefonica y Telecom, asi nos hemos visto que solo nos cambiaron de monopolio, sin opciones si queres estar comunicados que quejarte en vano, y tener que aceptar como colonizados el yugo de los precios, la enloquecedora sordera de la empresa, y asi yendo a pagar como ganado las copiosas facturas mensuales o bimestrales, cargadas de impuestos y otros items que solo ellos entienden. Y a algunos que han contratado Speedy les recomiendo no osar salir del sistema porque padeceran una de las peores pesadillas de la que fui victima durante un año por querer darle la baja al producto ya que no me conformo, fui castigada por meses y meses con respuestas sucesivas y derivadas de operador en operador, mientras seguian cobrandome el servicio, y lo que es peor no podia contratar a otro porque mi linea estaba tomada, y en fin hasta que logre la baja luego de comenzar a gritar (asi literalmente) a los operadores, por lo cual luego de varias catarsis, logre que me incluyeran en una comision especial ¡que tenian creada para los clientes en mi misma situacion!!, pero aun asi no me daban la baja, varias veces registrada y reclamada en el sistema hasta que fui a gritar a la oficina. (hecho infrecuente en mi, pero que utilice como estrategia conciente ya que no era escuchada). Luego de este suceso en el despacho del encargado, me aceptaron la baja, y posteriormente me devolvieron el dinero, pero paso tanto tiempo que me acostumbre a ir a los locutorios y es el dia de hoy que desconozco si han desbloquedo mi linea ya que quede fobica, se me rompio la PC y no quiero saber nada de nada con internet. Uso el telefono porque es de extrema necesidad para estar comunicada y por mis pacientes. ¿Cuando seremos libres? Marcia Kafka Hola, me sumo a la interminable queja sobre telefonica, de nuestra madre patria, para decir que como hijos, salvo rara excepcion, estoy sufriendo hace años, ya que estan prohibidas las opciones, aunque nos prometieron no seria asi cuando repartieron el pais entre Telefonica y Telecom, asi nos hemos visto que solo nos cambiaron de monopolio, sin opciones si queres estar comunicados que quejarte en vano, y tener que aceptar como colonizados el yugo de los precios, la enloquecedora sordera de la empresa, y asi yendo a pagar como ganado las copiosas facturas mensuales o bimestrales, cargadas de impuestos y otros items que solo ellos entienden. Y a algunos que han contratado Speedy les recomiendo no osar salir del sistema porque padeceran una de las peores pesadillas de la que fui victima durante un año por querer darle la baja al producto ya que no me conformo, fui castigada por meses y meses con respuestas sucesivas y derivadas de operador en operador, mientras seguian cobrandome el servicio, y lo que es peor no podia contratar a otro porque mi linea estaba tomada, y en fin hasta que logre la baja luego de comenzar a gritar (asi literalmente) a los operadores, por lo cual luego de varias catarsis, logre que me incluyeran en una comision especial ¡que tenian creada para los clientes en mi misma situacion!!, pero aun asi no me daban la baja, varias veces registrada y reclamada en el sistema hasta que fui a gritar a la oficina. (hecho infrecuente en mi, pero que utilice como estrategia conciente ya que no era escuchada). Luego de este suceso en el despacho del encargado, me aceptaron la baja, y posteriormente me devolvieron el dinero, pero paso tanto tiempo que me acostumbre a ir a los locutorios y es el dia de hoy que desconozco si han desbloquedo mi linea ya que quede fobica, se me rompio la PC y no quiero saber nada de nada con internet. Uso el telefono porque es de extrema necesidad para estar comunicada y por mis pacientes. ¿Cuando seremos libres? Marcia Kafka

]]> Por: buf http://spanish.martinvarsavsky.net/espaaa/telefanica-no-cambia-nunca.html#comment-21569 buf Thu, 14 Jun 2007 12:41:57 +0000 http://192.168.1.2/sp/2007/06/13/telefanica-no-cambia-nunca/#comment-21569 Lo que hace el hablar por hablar... - Revisen la inversión en I+D de Telefónica: la primera de España y la primera de todos los operadores de telefonía de Europa. ¿Nadie conoce una empresa que se llama Telefónica I+D? ¿Nadie sabe que durante muchos años ha captado a buena parte de los mejores ingenieros de este país? - Pregunten a brasileños, colombianos, etc. qué les ha parecido pasar de listas de espera de seis años para conseguir línea de teléfono a semanas. - Revisen las estadísticas de calidad de servicio y satisfacción de clientes. Verán, curiosamente, que a la cola no está Telefónica (primera), sino Jazztel, la ex de Martin. Evidentemente el margen de mejora de Telefónica es todavía muy amplio; ciertamente arrastra todavía una estructura e inercia de su epoca pública que redunda en notables ineficiencias; pero de ahí a los comentarios que se leen... Lo que hace el hablar por hablar…

- Revisen la inversión en I+D de Telefónica: la primera de España y la primera de todos los operadores de telefonía de Europa. ¿Nadie conoce una empresa que se llama Telefónica I+D? ¿Nadie sabe que durante muchos años ha captado a buena parte de los mejores ingenieros de este país?

- Pregunten a brasileños, colombianos, etc. qué les ha parecido pasar de listas de espera de seis años para conseguir línea de teléfono a semanas.

- Revisen las estadísticas de calidad de servicio y satisfacción de clientes. Verán, curiosamente, que a la cola no está Telefónica (primera), sino Jazztel, la ex de Martin.

Evidentemente el margen de mejora de Telefónica es todavía muy amplio; ciertamente arrastra todavía una estructura e inercia de su epoca pública que redunda en notables ineficiencias; pero de ahí a los comentarios que se leen…

]]> Por: desencantada http://spanish.martinvarsavsky.net/espaaa/telefanica-no-cambia-nunca.html#comment-21568 desencantada Thu, 14 Jun 2007 10:44:15 +0000 http://192.168.1.2/sp/2007/06/13/telefanica-no-cambia-nunca/#comment-21568 TELEFONICA claro que puede hacer eso y más , son el monopolio total. Mi padre trabajo en telefónica 35 años y en la época franquista, no siendo ninguna multinacional sus trabajadores prósperaban , ayudaba a sus familias en concederles créditos razonables, vacaciones más baratas , estiudios de los hijpos , etc... con el tiempo te subían de categóría y se llegaba a tener sueldos dignos, la mayoría de los jefes serían de la vieja escuela con eso de llamarles de don pero sabían de lo que hablaban hoy en día muchos de sus jefecillos ....mucho master, mucho business, mucha arrogancia pero no tienen ni idea de lo que es trabajar sólo de chuparle la sangre a su equipo. ¿Quien gana y de escándalo hoy en día en esa empresa ? El grupo de directivos y los accionista , lo demás es de verguenza , como son todos subcontratas , la atención al cliente es de llorar , gritar y romperle la cara a alguien en el momento que estas reclamando. Los call center se los han llevado a Argentina, Guetemala, Marruecos ,ect... porque claro este servicio lo contabilizan como un gasto ..... que más contar que te cobran por una línea ADSL una barbaridad , engañandote que te corresponden tantas mages y despues sólo se disfruta de la tercera parte. TELEFONICA claro que puede hacer eso y más , son el monopolio total. Mi padre trabajo en telefónica 35 años y en la época franquista, no siendo ninguna multinacional sus trabajadores prósperaban , ayudaba a sus familias en concederles créditos razonables, vacaciones más baratas , estiudios de los hijpos , etc… con el tiempo te subían de categóría y se llegaba a tener sueldos dignos, la mayoría de los jefes serían de la vieja escuela con eso de llamarles de don pero sabían de lo que hablaban hoy en día muchos de sus jefecillos ….mucho master, mucho business, mucha arrogancia pero no tienen ni idea de lo que es trabajar sólo de chuparle la sangre a su equipo. ¿Quien gana y de escándalo hoy en día en esa empresa ? El grupo de directivos y los accionista , lo demás es de verguenza , como son todos subcontratas , la atención al cliente es de llorar , gritar y romperle la cara a alguien en el momento que estas reclamando. Los call center se los han llevado a Argentina, Guetemala, Marruecos ,ect… porque claro este servicio lo contabilizan como un gasto ….. que más contar que te cobran por una línea ADSL una barbaridad , engañandote que te corresponden tantas mages y despues sólo se disfruta de la tercera parte.

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